Datacenter Operations Manager: Client-Focused & KPI-Driven

Equans Group; Mechelen; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Equans Group zoekt een Operation Manager voor Datacenters in de regio Mechelen/Heist-op-den-Berg. Je neemt het volledige operationele beheer op van een technisch onderhoudscontract bij een strategische klant in de financiële sector en stimuleert continue verbeteringen in dienstverlening.

Je combineert people management, contractbeheer en klantrelatiebeheer, stuurt teamleaders en technici aan en bewaakt KPI's en SLA-afspraken om een performante dienstverlening te garanderen.

Qualifications

• Beheer van operationele, commerciële en financiële aspecten van het contract.
• Leiding geven aan teamleaders, techniekers en onderaannemers.
• Zorgdragen voor KPI's en SLA-naleving.
• Uitbouwen van een vertrouwensrelatie met de klant.
• Vertalen van contractuele afspraken naar operationele acties.

Responsibilities

• Beheer het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract.
• Stuur teamleaders, techniekers en onderaannemers aan en ondersteun dagelijkse werking.
• Bewaar kwaliteit van dienstverlening en voldoe aan KPI's en SLA-afspraken.
• Wees eerste aanspreekpunt voor de klant en bouw vertrouwensrelatie op.
• Vertaal contractafspraken naar concrete operationele acties.
• Beheer technische en administratieve dossiers en opvolging van interventies.
• Volg offertes, budgets en rapporteringen en stuur bij waar nodig.
• Identificeer kansen voor optimalisatie en continue verbetering.
• Neem deel aan operationele en strategische overlegmomenten met klant.

Skills

People management

Contract management

Client relationship management

Technical expertise

Budget & KPI tracking

Job description

Equans Group zoekt een Operation Manager voor Datacenters in de regio Mechelen/Heist-op-den-Berg. Je neemt het volledige operationele beheer op van een technisch onderhoudscontract bij een strategische klant in de financiële sector en stimuleert continue verbeteringen in dienstverlening.

Je combineert people management, contractbeheer en klantrelatiebeheer, stuurt teamleaders en technici aan en bewaakt KPI's en SLA-afspraken om een performante dienstverlening te garanderen.