Operation Coordinator

Equans; Antwerpen; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Equans in Antwerpen provincie zoekt een Operation Coordinator om de planning en ticketopvolging te sturen voor technische contracten. Je zorgt voor een vlotte organisatie van interventies en ondersteunt het team in de dagelijkse werking vanuit Herentals als uitvalsbasis.

Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en je hebt echte impact op de service naar de klant.

Responsibilities

• Plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• Opvolgen en beheren van tickets in het systeem van de klant
• Zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• Fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• Ondersteunen van het team en meewaken over een efficiënte werking
• Bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• Overzicht bewaren over lopende processen en dossiers

Skills

Planning

Ticketbeheer

Aanspreekpunt

Teamondersteuning

Kwaliteitsdienstverlening

Job description

Stuur de planning en ticketopvolging aan voor technische contracten in de provincie Antwerpen. Als Operation Coordinator zorg je voor een vlotte organisatie van interventies en ondersteun je tegelijk het team in de dagelijkse werking. Je werkt in een operationele context waar planning, structuur en opvolging centraal staan en waar je echt impact hebt op de service naar de klant.

Bij Equans geloven we dat diverse talenten onze teams sterker maken. We bouwen actief aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen zich welkom voelt, zichzelf kan zijn en moedigen iedereen aan om te solliciteren.

Jouw werklocatie: contracten in de provincie Antwerpen.

Jouw Equans-uitvalsbasis: Herentals.

Wat ga je doen?

• plannen van werkzaamheden en interventies voor 3 à 4 techniekers
• opvolgen en beheren van tickets in het systeem van de klant
• zorgen voor correcte planning, opvolging en afhandeling volgens SLA’s
• fungeren als aanspreekpunt voor operationele opvolging
• ondersteunen van het team en mee waken over een efficiënte werking
• bijdragen aan een gestructureerde en kwalitatieve dienstverlening
• overzicht bewaren over lopende processen en dossiers