Operations Manager, HVAC & Technical Services

Equans; Mechelen; Sur place; EUR 70 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Equans zoekt een Operation Manager voor het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract bij een strategische klant in de financiële sector. Je combineert people management, contractbeheer, technische expertise en klantrelatiebeheer en werkt samen met teamleaders, techniekers en partners om een performante dienstverlening te garanderen.

Locatie is de regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.

Qualifications

• Bewezen leiderschap en people management.
• Sterke organisatorische en planningsvaardigheden.
• Klantgericht en communicatief sterk.

Responsabilités

• Beheer het technisch, operationeel, commercieel en financieel luik van het contract.
• Aansturing van teamleaders, techniekers en onderaannemers en ondersteuning in de dagelijkse werking.
• Bewaken van kwaliteit van dienstverlening en halen van KPI's en SLA-afspraken.
• Eerste aanspreekpunt voor de klant en opbouwen van duurzame vertrouwensrelaties.
• Vertalen van contractuele afspraken naar concrete operationele acties voor teams.
• Beheer van technische en administratieve dossiers en opvolging van interventies en onderhoudswerken.
• Volgen van offertes, budgetten, prestaties en rapporteringen en bijsturen waar nodig.
• Beheer van escalaties en incidenten met snelle en doeltreffende oplossingen.
• Identificeren van optimisatie-, innovatie- en verbeterkansen in dienstverlening.
• Deelnemen aan operationele en strategische overlegmomenten met de klant.

Description du poste

Equans zoekt een Operation Manager voor het volledige operationele beheer van een technisch onderhoudscontract bij een strategische klant in de financiële sector. Je combineert people management, contractbeheer, technische expertise en klantrelatiebeheer en werkt samen met teamleaders, techniekers en partners om een performante dienstverlening te garanderen.

Locatie is de regio Mechelen en Heist-op-den-Berg.