Onthaalmedewerker Frontdesk bij Famiris

IRISCARE; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

IRISCARE zoekt een gastvrije medewerker die bezoekers verwelkomt en telefoongesprekken afhandelt in Brussel. Je helpt Brusselse gezinnen bij het realiseren van hun recht op gezinsbijslag, levert attesten af en ontvangt documenten op een correcte manier. Je verwijst bezoekers door naar de juiste instanties en draagt bij aan een positieve teamspirit.

Je blijft neutraal in alle gevallen en werkt van 8.30 tot 16.30. De rol vereist discreet en professioneel handelen in een drukke publieksomgeving.

Qualifications

• Bezoekers verwelkomen en helpen bij vragen
• Telefonische oproepen afhandelen en doorverwijzen
• Verstrekkingen en documenten correct afhandelen
• Bezoekers doorverwijzen naar de juiste instanties
• Bijdragen aan een positieve groepssfeer met respect en openheid
• Ondersteunen bij organisatie van een campus-/balansdienst van 8:30 tot 16:30
• Neutraal blijven opletten op politieke/religieuze overtuigingen in de praktijk

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt om bezoekers fysiek te ontvangen en telefonische oproepen te beantwoorden.
• Je verwelkomt Brusselse gezinnen en helpt, adviseert en begeleidt hen om hun recht op gezinsbijslag te realiseren.
• Je levert attesten af en ontvangt documenten op een correcte manier.
• Je verwijst bezoekers door naar de juiste instanties en zorgt voor een vlotte doorverwijzing.
• Je draagt actief bij aan een positieve groepssfeer door respect, openheid en solidariteit, zodat iedereen zich goed voelt en het team optimaal functioneert.
• Je neemt deel aan de organisatie van een permanentie van 8u30 tot 16u30.
• Je blijft neutraal in je functie en draagt geen uiterlijke tekenen van politieke, religieuze, ideologische of filosofische overtuiging.

Job description

• Je bent het eerste aanspreekpunt om bezoekers fysiek te ontvangen en telefonische oproepen te beantwoorden;
• Je verwelkomt Brusselse gezinnen en helpt, adviseert en begeleidt hen om hun recht op gezinsbijslag te realiseren;
• Je levert attesten af en ontvangt documenten op een correcte manier.
• Je verwijst bezoekers door naar de juiste instanties en zorgt voor een vlotte doorverwijzing.
• Je draagt actief bij aan een positieve groepssfeer door respect, openheid en solidariteit, zodat iedereen zich goed voelt en het team optimaal functioneert.
• Je neemt deel aan de organisatie van een permanentie van 8u30 tot 16u30.
• Je blijft neutraal in je functie en draagt geen uiterlijke tekenen van politieke, religieuze, ideologische of filosofische overtuiging.