Onboarding Expert voor Horeca Tech

Join; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Marktconforme verloning

Flexibiliteit in werkuren

Kantoor in Gent

Résumé du poste

Billy zoekt een Customer Onboarding Specialist om nieuwe klanten te begeleiden van aansluiting tot dagelijks gebruik van de software in de horeca. Je combineert technische kennis met klantvriendelijkheid en zorgt voor een soepele start.

Je werkt nauw samen met verkoop, product en development om klantinzichten te vertalen naar verbeteringen en een positieve ervaring vanaf dag één te garanderen.

Qualifications

• Je bent vlot en communicatief; enthousiasmeert anderen.
• Je hebt klantgerichte onboarding ervaring.
• Kennis van horeca is een plus.
• Oplossingsgericht en gestructureerd.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in NL en EN; Frans is een plus.

Responsabilités

• Onboarding begeleiden van A tot Z voor nieuwe klanten.
• Afstemmen van de software op de bedrijfsprocessen van elke horecazaak.
• Eerste aanspreekpunt bij vragen en problemen via telefoon, mail, chat en soms onsite.
• Relatie opbouwen met klanten en zorgen voor een positieve klantbeleving vanaf dag één.
• Feedback verzamelen en delen met interne teams voor productverbetering.
• Samenwerken met salesteam, product- en development teams.
• Trainingen geven en handleidingen/documentatie onderhouden.

Connaissances

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Onboarding ervaring

Nederlands vloeiend

Engels vloeiend

Frans (basis)

Outils

CRM-systemen

Description du poste

Billy zoekt een Customer Onboarding Specialist om nieuwe klanten te begeleiden van aansluiting tot dagelijks gebruik van de software in de horeca. Je combineert technische kennis met klantvriendelijkheid en zorgt voor een soepele start.

Je werkt nauw samen met verkoop, product en development om klantinzichten te vertalen naar verbeteringen en een positieve ervaring vanaf dag één te garanderen.