Multilingual Customer Service & Backoffice Coordinator

RecruitrLAB; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BWT zoekt een Customer Service & Backoffice Medewerker die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging. In deze veelzijdige rol ben je een schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorg je voor een professionele en efficiënte afhandeling.

Je beheert afspraken, volgt dossiers van A tot Z op en verwerkt offertes en facturen. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en denkt proactief mee over oplossingen ten voordele van de klant.

Qualifications

• Enige jaren ervaring in customer service of backoffice
• Klantgerichte communicatie in NL, FR en EN
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten telefonisch en per e-mail
• Plannen van interventies en onderhoudsafspraken voor techniekers
• Dossiers administratief opvolgen en correct registreren in systemen
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen om klanten snel te helpen
• Proactief meedenken over oplossingen en klanttevredenheid waarborgen
• Verwerken van offertes, bestellingen en facturatie

Connaissances

Klantenservice

Backoffice

Administratief

Communicatie

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

BWT zoekt een Customer Service & Backoffice Medewerker die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging. In deze veelzijdige rol ben je een schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorg je voor een professionele en efficiënte afhandeling.

Je beheert afspraken, volgt dossiers van A tot Z op en verwerkt offertes en facturen. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en denkt proactief mee over oplossingen ten voordele van de klant.