Customer service & backoffice medewerker

RecruitrLAB; Zaventem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

BWT zoekt een Customer Service & Backoffice Medewerker die energie haalt uit klantcontact en administratieve opvolging. In deze veelzijdige rol ben je een schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen en zorg je voor een professionele en efficiënte afhandeling.

Je beheert afspraken, volgt dossiers van A tot Z op en verwerkt offertes en facturen. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels en denkt proactief mee over oplossingen ten voordele van de klant.

Qualifications

• Enige jaren ervaring in customer service of backoffice
• Klantgerichte communicatie in NL, FR en EN
• Sterke organisatorische vaardigheden en nauwkeurigheid

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten telefonisch en per e-mail
• Plannen van interventies en onderhoudsafspraken voor techniekers
• Dossiers administratief opvolgen en correct registreren in systemen
• Nauw samenwerken met verschillende afdelingen om klanten snel te helpen
• Proactief meedenken over oplossingen en klanttevredenheid waarborgen
• Verwerken van offertes, bestellingen en facturatie

Connaissances

Klantenservice

Backoffice

Administratief

Communicatie

Nederlands

Frans

Engels

Description du poste

Grootte | ~100 medewerkers (vestiging België).

Bedrijfstype | Internationaal bedrijf

Aanbod | Competitief loon + extralegane voordelen

Bedrijf/ context

Voor BWT, een internationale marktleider in waterbehandeling, zoeken we een Customer Service & Backoffice Medewerker die energie haalt uit klantencontact én administratieve opvolging. In deze veelzijdige rol ben je een belangrijke schakel tussen klanten, techniekers en interne afdelingen. Dankzij jouw organisatietalent, communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat elke klant professioneel en efficiënt wordt verder geholpen.

Wat je gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen telefonisch en via e-mail op een professionele manier.
• Je plant interventies en onderhoudsafspraken in en zorgt voor een efficiënte coördinatie van de agenda's van de techniekers.
• Je volgt dossiers van A tot Z administratief op en bewaakt een correcte verwerking in het systeem.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om klanten snel en correct verder te helpen.
• Je denkt proactief mee over oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantenervaring.
• Je verwerkt offertes, bestellingen, facturatie en andere administratieve taken nauwkeurig.

Wie we zoeken

• Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een customer service-, backoffice- of administratieve functie met intensief klantencontact.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent sterk georganiseerd en weet prioriteiten te stellen, ook wanneer het druk is.
• Je bent administratief nauwkeurig en werkt vlot met digitale systemen.
• Je denkt oplossingsgericht, neemt verantwoordelijkheid en houdt steeds de klant centraal.
• Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig initiatief durft nemen.
• Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een internationale marktleider.
• Een moderne werkomgeving waar samenwerking en initiatief centraal staan.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om jezelf verder te ontplooien.
• Een stabiele werkgever met een enthousiast en collegiaal team.
• Een competitief salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegane voordelen.