Customer service medewerker (Pools/ Engels)

Jobat; Ename; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Office People zoekt een Customer Service Advisor voor Oudenaarde. Je werkt als schakel tussen klanten en interne afdelingen, met focus op dienstverlening en dossiersafhandeling. Je onderhoudt dagelijks contact via telefoon en e-mail, verwerkt bestellingen en bewaakt levertermijnen.

Je bouwt kennis op van klanten en dossiers en treedt proactief op bij problemen. Daarnaast draag je bij aan een vlekkeloze administratieve opvolging en bewaak je kredietlijnen en betalingen, met aandacht voor

Qualifications

• Meertalig: Pools en Nederlands.
• Sterke communicatieve vaardigheden in schrift en telefoon.
• Klantgerichte aanpak en proactieve houding.

Responsabilités

• Je werkt nauw samen met Account Managers.
• Je vormt de brug tussen klanten en interne diensten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bevestigt bestellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van verstuurde stalen.
• Je bent op de hoogte van de status van dossiers enneemt initiatief.
• Je bouwt kennis op van klanten en dossiers.
• Je stemt leveringen af en bewaakt levertermijnen.
• Je volgt kredietlimieten en betalingen van klanten op.
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt naar oplossingen.

Connaissances

Meertalige communicatie

Klantgerichte service

Description du poste

Beschrijving van de klant: Manpower Office People is specialist in het rekruteren van bedienden voor administratieve en ondersteunende functies. We gaan telkens voluit voor de 'perfect match' tussen werkgever en sollicitant. Dit is wat we doen. Welcome to a world of opportunity

Voor onze klant te Oudenaarde zijn we op zoek naar customer service medewerker Pools/ Nederlands

Jobomschrijving

Zet jij de klant altijd op de eerste plaats? Ben je meertalig en haal je energie uit dagelijks klantencontact? Dan ben jij misschien de Customer Service Advisor die we zoeken!

Jouw uitdaging

Als Customer Service Advisor ben je de verbindende schakel tussen klanten en interne afdelingen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers en een optimale klantenervaring.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je werkt nauw samen met de Account Managers.
• Je vormt de brug tussen klanten en verschillende interne diensten.
• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en bevestigt bestellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt voor de administratieve opvolging van verstuurde stalen.
• Je bent steeds op de hoogte van de status van je dossiers en neemt proactief initiatief waar nodig.
• Je bouwt een grondige kennis op van je klanten en dossiers.
• Je stemt leveringen af en bewaakt de afgesproken levertermijnen.
• Je volgt kredietlimieten en betalingen van klanten op.
• Je behandelt klachten op een professionele manier en werkt actief mee aan passende oplossingen.