Medische Klantenadviseur (preventie & welzijn)

Attentia; Ukkel; Sur place; EUR 36 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

6 ADV-dagen

Maaltijdcheques

Eindejaarspremie

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering (zelf en gez

Thuiswerken mogelijk

Résumé du poste

Attentia zoekt een klantenbeheerder voor de medische dienstverlening in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert een klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte, klantgerichte uitvoering van de medische dienstverlening.

Je werkt als spil tussen de klant en interne diensten, plant onderzoeken en bewaakt deadlines, werkt nauw samen met artsen en planners, en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en kwaliteitsservice.”

Qualifications

• Bachelor diploma van relevante ervaring vereist.
• Zeer goede kennis van het Nederlands én Frans.
• Empathisch en professioneel, maar duidelijke boodschappen kunnen overbrengen.

Responsabilités

• Je beheert inkomende mails en telefoons van klanten en hun medewerkers, en handelt deze zelfstandig en klantgericht af.
• Je plant medische onderzoeken in via onze tool H@W en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.
• Je houdt het klantenbestand up to date in H@W
• Je bereidt de dossiers van de medische onderzoeken voor
• Je detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Je neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Je werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Je volgt de facturatie van onze diensten op
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening

Connaissances

Klantgerichtheid

Empathie

Communicatie

Teamwerk

Formation

Bachelor diploma van relevante ervaring

Description du poste

Attentia zoekt een klantenbeheerder voor de medische dienstverlening in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt, beheert een klantenportefeuille en zorgt voor een vlotte, klantgerichte uitvoering van de medische dienstverlening.

Je werkt als spil tussen de klant en interne diensten, plant onderzoeken en bewaakt deadlines, werkt nauw samen met artsen en planners, en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en kwaliteitsservice.”