Customer Advisor - medische dienstverlening (KMO sector)

Jobat; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 31 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening voor de KMO-sector. Je bent het eerste aanspreekpunt en beheert een portefeuille klanten om medische dienstverlening vlot en klantgericht te laten verlopen.

Je bent een spil tussen de klant en interne diensten, plant onderzoeken met de H@W-tool, bewaakt deadlines en houdt dossiers up-to-date. Je werkt nauw samen met artsen en planners en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en serviceoriëntatie.
• Graag willen werken in een mensgerichte omgeving.
• Inzicht in medische dienstverlening voor KMO's.

Responsabilités

• Je beheert inkomende mails en telefoons van klanten en medewerkers en handelt dit klantgericht af.
• Je plant medische onderzoeken in via de tool H@W en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.
• Je houdt het klantenbestand up to date in H@W.
• Je bereidt dossiers van medische onderzoeken voor.
• Je detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te verhogen.
• Je neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Je werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Je volgt de facturatie van onze diensten op.
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.

Connaissances

Klantcontact

Planningsvaardigheden

Samenwerken

Outils

H@W

Description du poste

We zijn er vast van overtuigd dat een organisatie met tevreden en gemotiveerde mensen meer potentieel heeft om uit te groeien tot een succesvolle onderneming.

Vanuit die overtuiging helpen we organisaties vooruit. Onze basisdienstverlening vanuit ons sociaal secretariaat en onze externe dienst voor preventie en bescherming vormt daarbij het fundament van onze werking én van het succes van onze klanten.

Dankzij onze expertise in payroll, sociaal-juridische ondersteuning, preventie en welzijn kunnen organisaties elke dag op ons rekenen. Die sterke basis vullen we aan met onze HR & Wellbeing solutions — waarin onze basisdienstverlening naadloos samenkomt met digitale tools die een uitstekende digitale ervaring creëren én gespecialiseerde consultancy. Op die manier garanderen we duurzame resultaten bij onze klanten.

Jobomschrijving

Onze klantenbeheerders spelen een cruciale rol in de klantenbeleving binnen preventie en bescherming! Om ons team te versterken, zoeken we enthousiaste collega's die geboeid zijn door welzijn en graag willen werken in een mensgericht domein. Momenteel hebben we opportuniteiten op onze kantoren van Gent.

Zo ziet jouw nieuwe job eruit:

Als klantenbeheerder binnen de medische dienstverlening voor de KMO-sector ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je beheert een portefeuille van klanten en zorgt ervoor dat hun medische dienstverlening vlot en klantgericht verloopt.

Je bent een echte spilfiguur tussen de klant en onze interne diensten.

Wat doe je concreet:

• Je beheert inkomende mails en telefoons van klanten en hun medewerkers, en handelt deze zelfstandig en klantgericht af.
• Je plant medische onderzoeken in via onze tool H@W en volgt wettelijke deadlines nauwgezet op.
• Je houdt het klantenbestand up to date in H@W
• Je bereidt de dossiers van de medische onderzoeken voor
• Je detecteert signalen van klantontevredenheid en onderneemt proactief actie om de klanttevredenheid te waarborgen.
• Je neemt deel aan klantvergaderingen (minstens 1x per jaar) samen met de Service Delivery Manager.
• Je werkt nauw samen met artsen, planners en andere interne diensten.
• Je volgt de facturatie van onze diensten op
• Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening