Medisch Schadebeheerder: Klantgerichte Verzekeringsexpert

Belfius; Brussel; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Personeelsvoordeel

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

Flexibele uren

Job summary

Belfius zoekt een klantgerichte medewerker voor de medische schadeafhandeling (Gewaarborgd Inkomen) binnen het Customer Services-team Income Protection. U behandelt dossiers proactief in NL/FR, combineert telefonische contactmomenten met dossierbeheer en werkt met diverse pc-toepassingen.

De functie vraagt flexibiliteit, leergierigheid en samenwerking in een dynamisch team in Brussel. Een bovengemiddelde klantenbeleving en naleving van SLA zijn essentieel.

Qualifications

• Behulpzaam en klantgericht handelen bij medische schadegevallen.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatie in NL en FR.
• Actief bijdragen aan een efficiënte en correcte dossierafhandeling.

Responsibilities

• Beoordeel ontvangen schadeaangifte en bepaal dekking en afhandelingsprocedure.
• Open een schadedossier en vraag bijv. om aanvullende medische info.
• Evalueer ontvangen informatie en bepaal opvolging.
• Verwerk uitbetalingen van vergoedingen en kosten.
• Geef intern/extern informatie en advies.
• Detecteer mogelijk fraude.

Skills

Klantcommunicatie

Tweetalig NL/FR

Flexibiliteit

Initiatief

Education

Paramedische graduaatsopleiding

Tools

Microsoft Office

CRM systemen

Job description

Belfius zoekt een klantgerichte medewerker voor de medische schadeafhandeling (Gewaarborgd Inkomen) binnen het Customer Services-team Income Protection. U behandelt dossiers proactief in NL/FR, combineert telefonische contactmomenten met dossierbeheer en werkt met diverse pc-toepassingen.

De functie vraagt flexibiliteit, leergierigheid en samenwerking in een dynamisch team in Brussel. Een bovengemiddelde klantenbeleving en naleving van SLA zijn essentieel.