Gestionnaire Sinistres Assurance Vie - Bilingue & Hybride

Belfius; Brussel; Hybrid; EUR 30,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Chèques-repas

Assurance hospitalisation

Assurance groupe

Budget mobilité

Job summary

Belfius est à Bruxelles et recherche un(e) conseiller(ère) sinistres médicaux au sein du service Clients pour l’Income Protection. Vous traitez les dossiers avec pragmatisme, orienté client et en conformité avec les SLA.

Vous assurez l’évaluation des déclarations, l’ouverture et le suivi des dossiers, le paiement des indemnités, et la détection des fraudes, tout en privilégiant le travail d’équipe et la communication bilingue NL/FR.

Qualifications

• Formation paramédicale graduat ou affinité avec le monde médical.
• Diplôme de bachelor et/ou première expérience professionnelle.
• Bonnes compétences en communication.
• Volonté de collaborer pour offrir la meilleure expérience client.
• Esprit ouvert et positif pour améliorer les choses.

Responsibilities

• Traiter les sinistres médicaux selon les procédures établies (SLA).
• Évaluer les déclarations et déterminer couverture et traitement.
• Ouvrir un dossier et solliciter des infos médicales complémentaires.
• Évaluer les informations reçues et planifier le suivi.
• Payer les indemnités et charges.
• Fournir des informations et conseils en interne/externe.
• Détecter d’éventuelles fraudes.
• Gérer les dossiers de plainte et les dossiers judiciaires.
• Allouer le temps entre contacts téléphoniques et gestion des dossiers.

Skills

Communication client

Bilingue NL/FR

Esprit d'équipe

Initiative

Informatique

Education

Formation paramédicale graduat

Bachelor degree

Job description

Belfius est à Bruxelles et recherche un(e) conseiller(ère) sinistres médicaux au sein du service Clients pour l’Income Protection. Vous traitez les dossiers avec pragmatisme, orienté client et en conformité avec les SLA.

Vous assurez l’évaluation des déclarations, l’ouverture et le suivi des dossiers, le paiement des indemnités, et la détection des fraudes, tout en privilégiant le travail d’équipe et la communication bilingue NL/FR.