Medior Support Engineer

Effix Group BVBA; Waregem; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salarispakket

Bedrijfswagen

12 ADV-dagen

Flexibele werkuren

Opleidingen en certificeringen

Résumé du poste

Effix Group BVBA in Waregem is op zoek naar een Medior Support Engineer die complexe technische incidenten en wijzigingen beheert. In deze rol analyseer je problemen diepgaand en werk je zelfstandig aan oplossingen, terwijl je ook junior collega's ondersteunt.

Je bent een cruciale schakel tussen de service desk en gespecialiseerde engineers, met mogelijkheden voor professionele groei en een competitief salarispakket met extralegale voordelen, inclusief een bedrijfswagen.

Qualifications

• Minimaal 2 à 4 jaar ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving.
• Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows Server.
• Ervaring met Active Directory, Entra ID en Exchange Online.

Responsabilités

• Analiseren en oplossen van complexe incidenten binnen Microsoft-omgevingen.
• Tweede lijn ondersteuning bieden aan klanten via verschillende kanalen.
• Beheer uitvoeren van Microsoft 365 en andere platformen.

Connaissances

Kennis van Microsoft 365

Kennis van netwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS)

Ervaring met Active Directory

Analytische vaardigheden

Oplossingsgerichte mindset

Ervaring met virtualisatieplatformen

Outils

Microsoft 365

Windows Server

VMware

Hyper-V

Proxmox

Description du poste

Locatie & Contract

Locatie: Waregem

Dienstverband: Voltijds (contract van onbepaalde duur)

Ervaring: Starter of enkele jaren ervaring

Ben jij klaar om te starten in IT-support?

Heb je reeds ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving en ben je klaar voor een volgende stap? Dan zoeken wij jou.

Functieomschrijving

Als Medior Support Engineer behandel je complexere technische incidenten en wijzigingen. Je analyseert problemen grondig, werkt zelfstandig oplossingen uit en ondersteunt collega's bij technische vraagstukken.

Je bent een belangrijke schakel tussen de service desk en onze gespecialiseerde engineers en helpt mee om onze dienstverlening continu te verbeteren.

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen.
• Tweedelijns ondersteuning bieden aan klanten via telefoon, e-mail en ticketing.
• Beheer uitvoeren van Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune.
• Troubleshooting uitvoeren op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen.
• Technische wijzigingen uitvoeren binnen klantomgevingen.
• Root cause analyses uitvoeren en structurele oplossingen voorstellen.
• Technische documentatie en kennisartikelen opstellen en onderhouden.
• Junior collega's begeleiden en ondersteunen bij technische vraagstukken.

Wat breng jij mee?

• Minimaal 2 à 4 jaar ervaring binnen IT-support of een MSP-omgeving.
• Sterke kennis van Microsoft 365 en Windows Server.
• Ervaring met Active Directory, Entra ID en Exchange Online.
• Goede kennis van netwerken (TCP/IP, VLAN, VPN, DNS).
• Ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper‑V of Proxmox.
• Sterke analytische vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset.
• Je neemt eigenaarschap over jouw tickets en klantomgevingen.
• VoIP‑oplossingen.

Wat bieden wij jou?

• Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Bedrijfswagen en thuiswerkmogelijkheden.
• 12 ADV‑dagen en flexibele werkuren.
• Maaltijdcheques en een netto onkostenvergoeding.
• Opleidingen, certificeringen en doorgroeimogelijkheden.
• Een moderne MSP‑omgeving met uitdagende projecten en ruimte voor initiatief.

Interesse?

Zie jij jezelf als onze nieuwe Medior Support Engineer? Stuur dan je CV en motivatie naar [e-mail] en wie weet word jij binnenkort onze nieuwe collega!