medewerker telesecretariaat Health - 25u-38u/week

Memo; Langerlo; On-site; EUR 22,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerk na opleidingsperiode

Maaltijdcheques van 8€ na 6 maanden

Ecocheques na 6 maanden

Job summary

Memo is op zoek naar een zorggerichte telefonische secretaresse voor de afhandeling van oproepen van medische praktijken. Je plant afspraken in, registreert patiëntgegevens en beantwoordt vragen over openingsuren en procedures.

Je werkt mee met een collegiaal team en ontvangt coaching. Er is ruimte voor zowel voltijdse als deeltijdse tewerkstelling met een duidelijke verlof- en opleidingsstructuur.

Qualifications

• Ervaring in zorg of medische sector is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands; Frans en Engels is welkom.
• Vriendelijk, discreet en professioneel aan de telefoon werken.

Responsibilities

• Telefonisch onthaal van patiënten van medische praktijken.
• Afspraken inplannen, verzetten of annuleren in digitale agenda’s.
• Patiëntgegevens correct registreren en algemene vragen beantwoorden.

Skills

Empathie

Communicatieve vaardigheden

Discretie

Tools

Digitale agenda’s

Job description

Zorgzaam, discreet en altijd vriendelijk aan de telefoon? Dan past dit perfect bij jou!

Als medewerker telesecretariaat ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken en wachtkringen.

Heb je daarnaast een achtergrond in de zorg of medische sector? Dan is dat een extra troef!

Over MemoOffitel

MemoOffitel is de operationele hartslag van heel wat bedrijven en praktijken, met een warme en persoonlijke aanpak. We zetten volop in op AI en slimme systemen, maar achter elke oproep blijft een echt mens zitten. Dat maakt het verschil.

Bij ons ben je geen nummer. Je teamleader coacht je, je collega’s helpen je graag verder en een lach is nooit veraf.

Onze SMILE-waarden zijn de manier waarop we dagelijks met elkaar en met onze klanten omgaan:

Samen Meebouwen Innovatief Lachen Echt

Wat ga je doen?

Je neemt de telefoon op voor medische praktijken, plant afspraken in, verzet of annuleert ze in digitale agenda’s en registreert patiëntgegevens correct en volledig. Daarnaast beantwoord je algemene vragen over openingsuren, afsprakenbeleid of voorschriften.

Jij bewaart het overzicht, ook als het druk wordt, en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.

Wat mag je van ons verwachten?

• Na de opleidingsperiode (3 tot 6 maanden): mogelijkheid tot thuiswerk: 3 vaste kantoordagen per week

• Correcte verloning volgens barema PC200 loonschaal klasse B

• Maaltijdcheques van 8€ en ecocheques – na 6 maanden

Goed om te weten

• Je werkt tss 7u en 19u – afhankelijk van de noden van de praktijken/klanten, kan dit in de toekomst verruimen, inclusief occasioneel weekendwerk.

• we staan open voor zowel voltijds (38u) als deeltijdse (tss 25u-32u) tewerkstelling

• Coaching en training krijg je van je teamleader en er staan 16 toffe collega’s klaar om jou te helpen, bij ons draait alles rond samenwerken

Herken jij jezelf hierin?

• Bij voorkeur; je hebt ervaring in de zorg of medische sector, bijvoorbeeld als verpleegkundige, zorgkundige, medisch secretaresse of medewerker dispatching-ook een gelijkwaardige ervaring is welkom.

• Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels

• Je hebt een duidelijke, rustige en professionele telefoonstem.

• je bent empathisch, discreet en betrouwbaar, ook rustig bij emotioneel geladen gesprekken

• je werkt vlot met de pc - kennis van digitale agenda’s geeft je al een streepje voor

• je staat open voor verandering en nieuwe digitale tools