medewerker telesecretariaat Health - 25u-38u/week

Memo; Genk; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques 8€

Ecocheques

Job summary

Memo•Offitel zoekt een medewerker telesecretariaat die als eerste aanspreekpunt voor patiënten optreedt. Je plant afspraken in, registreert patiëntgegevens en beantwoordt vragen over openingsuren en procedures.

Na een opleidingsperiode is thuiswerk mogelijk, met 3 vaste kantoordagen per week. Werktijden variëren tussen 7u en 19u; voltijds of deeltijds werk is mogelijk. Je werkt in een mensgerichte, warme omgeving.

Qualifications

• Ervaring in de zorg/medische sector is een plus.
• Vlot in Nederlands met basis Frans en Engels.
• Goede telefonische communicatie en discretie.
• Kennis van digitale agenda’s is een plus.

Responsibilities

• Beantwoord telefoonverkeer voor medische praktijken.
• Plan afspraken in en wijzig/annuleer ze in digitale agenda’s.
• Registreer patiëntgegevens correct en vertrouwelijk.
• Beantwoord algemene vragen over openingstijden en beleid.
• Houdt overzicht tijdens drukte en behoudt privacy.

Skills

Telefonische communicatie

Discreet en betrouwbaar

Frans en Engels gesproken

Tools

Digitale agenda's

PC-vaardigheden

Job description

Zorgzaam, discreet en altijd vriendelijk aan de telefoon? Dan past dit perfect bij jou!

Als medewerker telesecretariaat ben je het eerste aanspreekpunt voor patiënten van medische praktijken en wachtkringen.

Heb je daarnaast een achtergrond in de zorg of medische sector? Dan is dat een extra troef!

Over Memo•Offitel

Memo•Offitel is de operationele hartslag van heel wat bedrijven en praktijken, met een warme en persoonlijke aanpak. We zetten volop in op AI en slimme systemen, maar achter elke oproep blijft een echt mens zitten. Dat maakt het verschil.

Bij ons ben je geen nummer. Je teamleader coacht je, je collega’s helpen je graag verder en een lach is nooit veraf.

Onze SMILE-waarden zijn de manier waarop we dagelijks met elkaar en met onze klanten omgaan:

Samen · Meebouwen · Innovatief · Lachen · Echt

Wat ga je doen?

Je neemt de telefoon op voor medische praktijken, plant afspraken in, verzet of annuleert ze in digitale agenda’s en registreert patiëntgegevens correct en volledig. Daarnaast beantwoord je algemene vragen over openingsuren, afsprakenbeleid of voorschriften.

Jij bewaart het overzicht, ook als het druk wordt, en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.

Wat mag je van ons verwachten?

• Na de opleidingsperiode (3 tot 6 maanden): mogelijkheid tot thuiswerk: 3 vaste kantoordagen per week
• Correcte verloning volgens barema PC200 loonschaal klasse B
• Maaltijdcheques van 8€ en ecocheques – na 6 maanden

Goed om te weten

• Je werkt tss 7u en 19u – afhankelijk van de noden van de praktijken/klanten, kan dit in de toekomst verruimen, inclusief occasioneel weekendwerk.
• we staan open voor zowel voltijds (38u) als deeltijdse (tss 25u-32u) tewerkstelling
• Coaching en training krijg je van je teamleader en er staan 16 toffe collega’s klaar om jou te helpen, bij ons draait alles rond samenwerken

Herken jij jezelf hierin?

• Bij voorkeur; je hebt ervaring in de zorg of medische sector, bijvoorbeeld als verpleegkundige, zorgkundige, medisch secretaresse of medewerker dispatching-ook een gelijkwaardige ervaring is welkom.
• Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels
• Je hebt een duidelijke, rustige en professionele telefoonstem.
• je bent empathisch, discreet en betrouwbaar, ook rustig bij emotioneel geladen gesprekken
• je werkt vlot met de pc - kennis van digitale agenda’s geeft je al een streepje voor
• je staat open voor verandering en nieuwe digitale tools