Medewerker Technische Ondersteuning

ACTIEF INTERIM HASSELT; Paal; On-site; EUR 25,668 - 39,060; Full time

Job summary

ACTIEF INTERIM HASSELT zoekt een medewerker technische ondersteuning die klanten en collega’s technisch en administratief ondersteunt. Je fungeert als eerste aanspreekpunt bij technische vragen en coördineert onderdelenstromen.

Je werkzaamheden omvatten het opstellen van offertes, bestellen van wisselstukken en het bijhouden van correcte documentatie. Een combinatie van technische knowhow en klantgerichte communicatie is essentieel.

Qualifications

• Technische kennis en begrip van industriële processen.
• Administratieve nauwkeurigheid en dossierbeheer.
• Sterke klantgerichte communicatie en oplossinggericht handelen.

Responsibilities

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten en collega’s.
• Ondersteunen servicetechnici en klantenservice bij technische vragen over onderdelen.
• Opstellen en opvolgen van offertes voor onderdelen.
• Bestellen wisselstukken en bewaken levertermijnen in overleg met leveranciers.
• Zorg voor correcte administratie: artikelbeheer en technische documenten.
• Volgen van nieuwe technologische ontwikkelingen via opleidingen en kennisdeling.
• Combineren van technische kennis met commerciële communicatie.

Skills

Technische kennis

Administratieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Tools

ERP-systeem

CRM

Job description

Overview

Zitten techniek en service helemaal in jouw vingers? Ben jij zowel technisch als administratief een kei? En hou je ervan om klanten én collega’s vlot en vriendelijk te helpen?

Onze klant is een sterk bedrijf dat machines levert en installeert voor de verwerking van vlees, gevogelte, vis, groenten en kant-en-klare maaltijden. Ze staan bekend om hun vlotte service, professioneel advies en betrouwbare onderhoud. Om hun technische dienst uit te breiden zoeken we een enthousiaste medewerker technische ondersteuning die graag de handen uit de mouwen steekt én houdt van duidelijke communicatie.

Responsibilities

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en geeft advies op maat.
• Je ondersteunt servicetechniekers en klantendienstmedewerkers bij technische kwesties over onderdelen.
• Je maakt offertes op voor onderdelen en volgt deze nauwgezet op.
• Je bestelt wisselstukken en bewaakt de levertermijnen in overleg met leveranciers.
• Je zorgt voor een correcte administratie: artikelbeheer, technische documenten en opvolging.
• Je blijft op de hoogte van nieuwe technologische ontwikkelingen via opleidingen en deelt je kennis met je team.
• Je combineert technische kennis met commerciële feeling en heldere communicatie.