After Sales Medewerker

Jobat; Sint-Truiden; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een After Sales Medewerker voor een internationale leverancier van koel- en vriesapparatuur in de regio Limburg (Sint-Truiden). Je bent aanspreekpunt voor klanten, dealers en servicetechnici en behandelt vragen over wisselstukken en technische ondersteuning.

Je identificeert onderdelen, verwerkt bestellingen en bewaakt levertijden, garanties en eventuele retouren. Een combinatie van administratieve en commerciële taken met technische interesse is vereist.

Qualifications

• Sterk in administratie en commercie, met interesse in technologie.
• Proactieve communicatie met klanten, dealers en technici.
• Accuraat opvolgen van offertes, orders en leveringen.

Responsibilities

• Offertes voor wisselstukken opmaken en opvolgen.
• Bestellingen verwerken in ERP van invoer tot factuur.
• Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid en levertermijnen.
• Identificeren van juiste wisselstuk aan hand van serienummers, modelgegevens en tekeningen.
• Eerstelijnsondersteuning bij technische vragen of storingen.
• Doorschuiven van complexere vragen naar interne collega’s of leveranciers.
• Behandelen van garantie en retouren van A tot Z.
• Registreren van terugkerende defecten en delen met team.
• Opvolgen van levertermijnen met fabrieken en leveranciers.

Skills

Administratieve vaardigheden

Commerciële vaardigheden

Klantgerichtheid

Technische interesse

Tools

ERP-systeem

Job description

Onze klant is een internationale specialist in professionele koel- en vriesapparatuur en biedt oplossingen voor onder andere horeca, retail en drankenmerken. Naast een uitgebreid productaanbod staat ook een sterke dienstverlening na verkoop centraal. Klanten kunnen rekenen op ondersteuning rond service, wisselstukken en technisch advies.

Jobomschrijving

Ben jij administratief en commercieel sterk, maar heb je tegelijkertijd interesse in techniek? Als After Sales Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten, dealers en servicetechnici met vragen over wisselstukken en technische ondersteuning. Van het identificeren van het juiste onderdeel tot bestelling, levering en eventuele garantieafhandeling: jij zorgt voor een correcte en klantgerichte opvolging.

• Offertes voor wisselstukken opmaken en deze proactief verder opvolgen
• Bestellingen correct verwerken in het ERP-systeem, van orderinvoer tot facturatie
• Klanten informeren over prijzen, beschikbaarheid, levertermijnen en de status van hun bestelling
• Het juiste wisselstuk identificeren aan de hand van serienummers, modelgegevens, technische documentatie en explosietekeningen
• Eerstelijnsondersteuning bieden bij technische vragen of storingen aan koel- en vriesapparatuur
• Complexere technische vragen doorspelen naar de juiste interne collega's of leveranciers
• Garantieaanvragen en klachten van A tot Z behandelen, inclusief retouren, RMA's en eventuele creditnota's
• Terugkerende defecten registreren en delen met het team om de dienstverlening verder te verbeteren
• De beschikbaarheid van wisselstukken bewaken en mogelijke tekorten tijdig signaleren
• Openstaande bestellingen bij fabrieken en leveranciers opvolgen en de afgesproken levertermijnen bewaken
• Artikelgegevens en onderdelenlijsten nauwkeurig en up-to-date houden in het systeem