Lux Retail: Customer Care & Service Excellence

Michael Page; Puurs-Sint-Amands; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Michael Page is op zoek naar een klantgerichte servicedesk/klantadviseur in Puurs voor een luxesegment in Retail. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, begeleidt klanten bij product- en dienstverzoeken en registreert gegevens in systemen.

Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan voortdurende klanttevredenheid met aandacht voor efficiëntie en procesverbetering. Je combineert nauwkeurige administratieve vaardigheden met een proactieve houding en communicatieve flair, en werkt samen

Qualifications

• Klantgerichte serviceverlening via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantvriendelijke aanpak.
• Proactieve houding met oog voor procesverbetering.

Responsibilities

• Beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Begeleidt klanten bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
• Verwerkt klantinformatie nauwkeurig in interne systemen.
• Plant interventies in overleg met klanten en techniekers.
• Volgt serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet op.
• Registreert en beheert gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.
• Werkt nauw samen met collega's binnen het service- en commerciële team.
• Detecteert terugkerende klantenvragen en formuleert voorstellen ter verbetering van processen.
• Signaleert opportuniteiten en mogelijke knelpunten binnen de dienstverlening.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Tools

Outlook

Excel

Job description

Michael Page is op zoek naar een klantgerichte servicedesk/klantadviseur in Puurs voor een luxesegment in Retail. Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, begeleidt klanten bij product- en dienstverzoeken en registreert gegevens in systemen.

Je werkt in een betrokken team en draagt bij aan voortdurende klanttevredenheid met aandacht voor efficiëntie en procesverbetering. Je combineert nauwkeurige administratieve vaardigheden met een proactieve houding en communicatieve flair, en werkt samen