Klantendienst Specialist Luxe Retail

Jobat; Puurs-Sint-Amands; Sur place; EUR 27 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt voor een gevestigde luxesector in de retail een klantgerichte medewerker voor Puurs. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen en ondersteunt klanten bij producten, dienstverlening en gebruik.

Je registreert klantinformatie, plant interventies en volgt dossiers op in samenwerking met het service- en verkoopteam. Je signaleert verbeterpunten en helpt processen te optimaliseren.

Responsabilités

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Je begeleidt klanten bij vragen over producten, dienstverlening en gebruik.
• Je verwerkt klantinformatie nauwkeurig in interne systemen.
• Je plant interventies in overleg met klanten en techniekers.
• Je volgt serviceaanvragen en klantendossiers nauwgezet op.
• Je registreert en beheert gegevens in Outlook, Excel en andere applicaties.
• Je werkt nauw samen met collega's binnen het service- en commerciële team.
• Je detecteert terugkerende klantenvragen en formuleert voorstellen ter verbetering van processen.
• Je signaleert opportuniteiten en mogelijke knelpunten binnen de dienstverlening.

Description du poste

Jobat zoekt voor een gevestigde luxesector in de retail een klantgerichte medewerker voor Puurs. Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen en ondersteunt klanten bij producten, dienstverlening en gebruik.

Je registreert klantinformatie, plant interventies en volgt dossiers op in samenwerking met het service- en verkoopteam. Je signaleert verbeterpunten en helpt processen te optimaliseren.