Logistics Customer Success & Orders Specialist

DHL Freight; Oudsbergen; Sur place; EUR 32 000 - 43 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques €9 per werkdag

30 verlofdagen per jaar

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering pensioen

Referral bonus €1000

E-learningportaal

Kantoorfaciliteiten en fruit

Résumé du poste

DHL Freight Belgium zoekt een servicegerichte collega voor Customer Service die vanuit Oudsbergen operationele activiteiten ondersteunt voor Bornem. Je bent het aanspreekpunt, bouwt relaties op en behandelt klantenorders, met focus op snelle en accurate afhandeling.

Je bent communicatief sterk in NL en EN, Frans is een absolute must, en je beheerst MS Office. Werktijden zijn 38-uren met maaltijdcheques en uitgebreide verlof, plus tal van employee benefits.

Qualifications

• Bij voorkeur kennis van wegtransport.
• Je bent vlot aan de telefoon en communicatief.
• Je beheerst Nederlands en Engels; Frans is een must.
• Je kunt MS Office toepassen.
• Je bent stressbestendig en gedreven.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten.
• Opbouwen van commerciële relaties met toegewezen klanten.
• Verwerken van klantenorders en doorsturen naar operaties.
• Proactief opvolgen van orders en feedback geven.
• Verzamelen van zendinginformatie voor collega’s.
• Opstellen van ad hoc tarieven en cross selling.
• Doorgeven van leads aan sales.
• Peilen naar klanttevredenheid en afhandelen van vragen/klachten.
• Voorbereiden van vergaderingen en conference calls met klanten.
• Verantwoordelijk voor een soepele implementatie van nieuwe klanten.

Connaissances

Klantgerichtheid

Commerciële vaardigheden

Telefonische communicatie

Stressbestendig

Initiatief nemen

Outils

MS Office

Description du poste

DHL Freight Belgium zoekt een servicegerichte collega voor Customer Service die vanuit Oudsbergen operationele activiteiten ondersteunt voor Bornem. Je bent het aanspreekpunt, bouwt relaties op en behandelt klantenorders, met focus op snelle en accurate afhandeling.

Je bent communicatief sterk in NL en EN, Frans is een absolute must, en je beheerst MS Office. Werktijden zijn 38-uren met maaltijdcheques en uitgebreide verlof, plus tal van employee benefits.