Logistics Customer Care & Admin Specialist

Start People; Antwerpen; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques

Hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering

ADV-dagen

Résumé du poste

DHL levert logistieke oplossingen en zoekt een Customer Service Specialist die klanten, transporteurs en interne afdelingen ondersteunt bij administratieve en logistieke opvolging. Je verwerkt orders, documentatie en export-/invoerdossiers nauwkeurig en professioneel.

Je communiceert dagelijks met klanten en transporteurs, beheert data en zorgt voor tijdige rapportages. Kennis van WMS/SAP en MS Office is een meerwaarde; flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 20:00 uur.

Qualifications

• Aantoonbaar Nederlands en Engels in professioneel contact.
• Klantgerichte instelling en oplossingsgericht handelen.
• Administratieve en logistieke opvolging van orders en documenten.
• Ervaring met WMS en/of SAP is een pluspunt.
• Basiskennis van AI-tools zoals Copilot is een plus.

Responsabilités

• Verwerken en opvolgen van inkomende en uitgaande orders in het WMS.
• Verwerken van pre-advices en correcte data-invoer.
• Onderhouden van contact met klanten, transporteurs en interne afdelingen.
• Beheren van klant- en gegevensbestanden en up-to-date houden.
• Volgen van voorraad- en inventarisgegevens en genereren van rapportages.
• Administratieve opvolging van import- en exportdossiers.
• Verwerken van paklijsten, vrachtbrieven, facturen, CMR's en douanedocumenten.
• Ondersteunen bij exportdocumentatie en oorsprongscertificaten.
• Controleren van zendingen en bijbehorende documenten.
• Behandelen van vragen en klachten van klanten op professionele wijze.
• Ontvangen chauffeurs en bezoekers en verwerken van transportdocumenten.
• Zorgdragen voor overzichtelijke archivering van dossiers en documenten.
• Samenwerken met Customer Service, Finance en HR.
• Tijdens drukke periodes collega’s aan receptie ondersteunen.

Connaissances

Nederlands en Engels

Klantgericht

Administratieve skills

Nauwkeurig

MS Office

WMS

SAP

AI-tools Copilot

Variabele werktijden

Formation

Diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

Outils

WMS

SAP

MS Office

Copilot AI

Description du poste

DHL levert logistieke oplossingen en zoekt een Customer Service Specialist die klanten, transporteurs en interne afdelingen ondersteunt bij administratieve en logistieke opvolging. Je verwerkt orders, documentatie en export-/invoerdossiers nauwkeurig en professioneel.

Je communiceert dagelijks met klanten en transporteurs, beheert data en zorgt voor tijdige rapportages. Kennis van WMS/SAP en MS Office is een meerwaarde; flexibel inzetbaar tussen 07:00 en 20:00 uur.