Logistics Customer Success Executive

Jobat; Menen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Onze klant in Antwerpen is actief in uitzonderlijk cargotransport en zoekt een Customer Service Executive die schakel is tussen klanten, transportplanners en vervoerders. Je verwerkt en volgt transportopdrachten van aanvraag tot facturatie met nauwkeurigheid en klantgerichte aandacht.

Je maakt deel uit van een gedreven team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan en je levert administratieve ondersteuning aan het planningsproces.

Qualifications

• Verzorgt de afhandeling van klantenverzoeken in transportdossiers.
• Nauwkeurige en klantgerichte aanpak in verzending en facturatie.
• Samenwerken met transportplanners en vervoerders.

Responsibilities

• Beheren van de customer service mailbox.
• Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.
• Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners.
• Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.
• Correct beheren en opvolgen van transportdossiers.
• Opmaken en versturen van transportfacturen.
• Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.
• Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers.
• Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Administratieve vaardigheden

TMS

Tools

TMS-systeem

Job description

Onze klant in Antwerpen is actief in uitzonderlijk cargotransport en zoekt een Customer Service Executive die schakel is tussen klanten, transportplanners en vervoerders. Je verwerkt en volgt transportopdrachten van aanvraag tot facturatie met nauwkeurigheid en klantgerichte aandacht.

Je maakt deel uit van een gedreven team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan en je levert administratieve ondersteuning aan het planningsproces.