Customer Service Executive Transport

Jobat; Menen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Onze klant in Antwerpen is actief in uitzonderlijk cargotransport en zoekt een Customer Service Executive die schakel is tussen klanten, transportplanners en vervoerders. Je verwerkt en volgt transportopdrachten van aanvraag tot facturatie met nauwkeurigheid en klantgerichte aandacht.

Je maakt deel uit van een gedreven team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan en je levert administratieve ondersteuning aan het planningsproces.

Qualifications

• Verzorgt de afhandeling van klantenverzoeken in transportdossiers.
• Nauwkeurige en klantgerichte aanpak in verzending en facturatie.
• Samenwerken met transportplanners en vervoerders.

Responsibilities

• Beheren van de customer service mailbox.
• Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.
• Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners.
• Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.
• Correct beheren en opvolgen van transportdossiers.
• Opmaken en versturen van transportfacturen.
• Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.
• Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers.
• Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Administratieve vaardigheden

TMS

Tools

TMS-systeem

Job description

Onze klant is actief in de sector van het uitzonderlijk cargotransport. Als onafhankelijk bedrijf, gevestigd in Antwerpen, groot genoeg om elk grootschalig project aan te nemen, maar tegelijk ook een bedrijf op mensenmaat dat een persoonlijk aanpak garandeert.

Jobomschrijving

Als Customer Service Executive ben je de schakel tussen klanten, transportplanners en transporteurs. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten correct worden verwerkt en opgevolgd, van aanvraag tot facturatie. Dankzij jouw nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen alle transportdossiers efficiënt en vlekkeloos.

Je komt terecht in een gedreven team waar samenwerking, verantwoordelijkheid en klantentevredenheid centraal staan.

Jouw takenpakket

• Beheren van de customer service mailbox.
• Ingeven en verwerken van transportopdrachten in het TMS-systeem.
• Informeren van klanten over de status van hun transporten en eventuele wijzigingen.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de transportplanners.
• Opvolgen en registreren van wachturen en bijkomende kosten.
• Correct beheren en opvolgen van transportdossiers.
• Opmaken en versturen van transportfacturen.
• Mee zorgen voor een tijdige en correcte maandafsluiting.
• Oplossen van administratieve vragen en afwijkingen binnen transportdossiers.
• Rapporteren over dossiers, uitzonderingen en bijzonderheden.