Logistics Customer Service Expert

International Car Operators; West-Vlaanderen; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques/ecocheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

GSM/laptop

Cafetariaplan

Diverse opleidingsmogelijkheden

Résumé du poste

International Car Operators zoekt een Customer Service Expert (CSE) om deel uit te maken van het CS-team. Je werkt onder leiding van Customer Service Managers en ondersteunt de vin-opvolging, coördineert logistieke moves en bewaakt KPI’s. 80% van het werk gebeurt op kantoor.

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, planningskunsten en analytisch denkvermogen. Dagwerk met af en incidenteel weekendinzet wordt verwacht; plaatsing in Zeebrugge en Kallo is mogelijk.

Qualifications

• Grondige kennis Microsoft Office pakket (Word, Excel, ...).
• Kennis van interne systemen zoals Terminal Operating System en Webportals.
• Vaardigheden met gegevensverwerking en operationele tooling."

Responsabilités

• Zorgen voor optimale samenwerking en coördinatie tussen ICO-afdelingen inzake planning en afspraken met de klant.
• Voorkomen en oplossen van courante problemen ter ondersteuning CSM, medewerkers en klanten.
• Behalen van deadlines en proactieve communicatie over leadtimes en KPI's.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatief handelen

Plannen en organiseren

Probleemanalyse

Voortgangscontrole

Outils

Microsoft Office

Terminal Operating System

Webportal

Survey Applicatie

Description du poste

International Car Operators zoekt een Customer Service Expert (CSE) om deel uit te maken van het CS-team. Je werkt onder leiding van Customer Service Managers en ondersteunt de vin-opvolging, coördineert logistieke moves en bewaakt KPI’s. 80% van het werk gebeurt op kantoor.

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, planningskunsten en analytisch denkvermogen. Dagwerk met af en incidenteel weekendinzet wordt verwacht; plaatsing in Zeebrugge en Kallo is mogelijk.