Ledenservice Medewerker Dienstencentrum – Advies & Rechten

Het ACV

Genk

On-site

EUR 30,000 - 52,000

Full time

3 days ago

Be an early applicant

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Extra vakantiedagen

Job summary

Het ACV zoekt een klantgerichte medewerker die het eerste aanspreekpunt vormt in onze dienstencentra. U verstrekt basisinformatie over arbeids- en sociaalzekerheidsrecht en analyseert vragen om tijdig de juiste opvolging te garanderen.

U werkt volgens vaste procedures, registreert alle contactmomenten nauwkeurig en ondersteunt zo de dienstverlening van ons Contactcenter, met regelmatige verplaatsingen naar diverse centra in Limburg.

Qualifications

Klantgerichte houding met focus op de ledenervaring.
Goede kennis van arbeids- en sociaalzekerheidsrecht is een plus.
Bereidheid tot verplaatsing naar meerdere dienstencentra in Limburg.

Responsibilities

Eerst aanspreekpunt voor leden in dienstencentra en verstrekt basisinformatie over rechten en plichten.
Analyseert vraag en maakt snelle inschatting van wat nodig is; complexe kwesties worden doorgestuurd.
Ondersteunt dienstencentra en belt mee met Contactcenter wanneer onthaal gesloten is.
Volgt vastgestelde procedures en afspraken en registreert contacten accuraat in systemen.
Werkt klantgericht, vriendelijk, empathisch en respectvol; draagt bij aan een positieve ledenervaring.
Vervult verplaatsingen naar Beringen, Bree, Genk, Hasselt en werkt gemiddeld 4,5 dagen/week.