Klantgericht Onthaalmedewerker Dienstencentra

Vooruit met Vorming; Limburg; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Bijkomende vakantiedagen

Descripción de la vacante

ACV CSC zoekt communicatieve en klantgerichte medewerkers onthaal voor de dienstencentra in Hasselt, Genk, Bree en Beringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft basisinformatie over arbeids- en sociaalzekerheidsrecht. Je analyseert vragen en koppelt door naar de juiste dienst, werkt volgens procedures en registreert contacten zorgvuldig.

Je werkt 36 uur per week op 4,5 dagen en geniet van extralegale voordelen zoals groepsverzekering en maaltijdcheques. Startdatum: januari 2027.

Formación

• Klantgerichte service aan leden in dienstencentra.
• Snel inschatten wat er nodig is en complexe zaken doorverwijzen.
• Registreren van contacten in de juiste systemen.
• Graag bijleren en meewerken volgens vastgelegde procedures.

Responsabilidades

• Ontvangen van leden als eerste aanspreekpunt in dienstencentra Hasselt, Genk, Bree of Beringen.
• Geven basisinformatie over rechten en plichten in arbeids- en sociaaldomein.
• Analyseren van vragen en correcte doorverwijzing naar tweede lijn/dienstverlening.
• Nauwkeurig registreren van contacten en ondersteunen van het Contactcenter buiten openingstijden.

Conocimientos

Klantgericht

Communicatief

Stressbestendig

Flexibel

Digitaal vaardig

Leervermogen

Educación

Hoger onderwijs diploma of gelijkwaardig

Herramientas

ICT-toepassingen

Descripción del empleo

ACV CSC zoekt communicatieve en klantgerichte medewerkers onthaal voor de dienstencentra in Hasselt, Genk, Bree en Beringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en geeft basisinformatie over arbeids- en sociaalzekerheidsrecht. Je analyseert vragen en koppelt door naar de juiste dienst, werkt volgens procedures en registreert contacten zorgvuldig.

Je werkt 36 uur per week op 4,5 dagen en geniet van extralegale voordelen zoals groepsverzekering en maaltijdcheques. Startdatum: januari 2027.