Learning & Customer Excellence Trainer (M/V/X)

Jobat; Deinze; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat is een wereldwijd erkende industriële organisatie die innovatie en klantgerichtheid hoog in het vaandel heeft staan. Als Learning & Development Specialist identificeer je in samenwerking met het management leernoden en ontwikkel je op maat gemaakte leeroplossingen.

Je ontwerpt trainingsmaterialen, levert trainingen aan nieuwe en bestaande medewerkers en bewaakt leerprogressie. Reizen naar andere sites kan af en toe voorkomen.

Responsabilités

• Identificeren van trainingsbehoeften samen met het management
• Ontwerpen, creëren en verbeteren van trainingsmaterialen, handleidingen en digitale content
• Geven van boeiende trainingen aan nieuwe en bestaande medewerkers
• Evalueren van trainingseffectiviteit en verbeteren waar nodig
• Bijhouden van trainingsregistraties en vorderingen van werknemers
• Bieden van individuele coaching en voortdurende ondersteuning aan customer service professionals
• Ondersteunen van implementatie van leer- en ontwikkelingsinitiatieven
• Onderzoeken en invoeren van moderne trainingsmethoden en best practices
• Bijdragen aan projecten gerelateerd aan employee development en organisatieleren
• Reizen af en toe naar andere locaties om trainingen te faciliteren

Description du poste

Our client is a globally recognised industrial organisation with a strong reputation for innovation, operational excellence and customer-centricity. With an international footprint and a collaborative culture, the company invests heavily in employee development and continuous learning.

Employees benefit from a dynamic working environment where knowledge sharing, professional growth and teamwork are highly valued, creating opportunities to build a rewarding long-term career.

Jobomschrijving

• Partner with management to identify training needs and develop tailored learning solutions.
• Design, create and continuously improve training materials, manuals, guides and digital learning content.
• Deliver engaging training sessions for both new hires and existing employees.
• Evaluate training effectiveness and implement improvements where needed.
• Maintain training records and monitor employee learning progress.
• Provide individual coaching and ongoing support to customer service professionals.
• Support the implementation of learning and development initiatives across the organisation.
• Research and introduce modern training methodologies and best practices.
• Contribute to various projects related to employee development and organisational learning.
• Travel occasionally to other company sites to facilitate training sessions.