Kundenservice Mitarbeiter für Rückabwicklungen (d/m/w)

AUTO1 Group; Belgique; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote Work bis zu 100%

Büro Berlin-Kreuzberg

Moderne IT-Ausstattung

Trainings & Coachings

Markenrabatte auf Fahrzeuge

Offene Unternehmenskultur

Job summary

Autohero sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (d/m/w) zur Betreuung unserer Privatkundschaft im Online-Geschäft. Sie beantworten Anfragen, geben Unterstützung zu Stornierungen und Rückabwicklungen und gestalten eine reibungslose Customer Journey.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Service zusammen, bringen Spaß am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft/Excel sind gewünscht.

Qualifications

• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert.
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, Zufriedenheit steht an erster Stelle.
• Bearbeitung von Fragen zu Stornierungen und Rückabwicklungen; ideale Customer Journey.
• Schnittstelle zum Customer Service und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Kundenservice

Telefonische Betreuung

Teamarbeit

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Für unsere offene Position als Kundenservice Mitarbeiter (d/m/w) suchen wir dich! In unserem Autohero Team legst du den Fokus auf unsere Online Kundschaft und unterstützt bei allen Fragen und Anliegen, die im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Premium-Autos auftreten, bis hin zu Rückabwicklungen der Bestellungen. Durch deinen erstklassigen Beitrag und deine Persönlichkeit sorgst du für eine exzellente Customer Experience!

Wir als Autohero, der innovative Online-Shop für geprüfte Gebrauchtwagen, sind Teil der AUTO1 Group, Europas führender Plattform für den Automobilhandel. Unsere innovative Plattform ermöglicht es Kunden bequem, sicher und transparent hochwertige Gebrauchtwagen online zu kaufen.

Was wir bieten:

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu100% Remote Work innerhalb Deutschlandsan!
• Dein Büro in Berlin-Kreuzberg: umringt von zahlreichen Möglichkeiten zum Lunchen und für ein Feierabendbier mit deinem Team.
• Moderne IT-Ausstattung & IT-Support.
• Deine persönliche Entwicklung ist uns wichtig - von Anfang an bieten wir dir individuelle Trainings und Coachings
• Rabatte auf namhafte Marken und Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis
• Wir schätzen eine offene Kommunikation und gute Ergebnisse mehr als einen Dress-Code.

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, bei der die Zufriedenheit an erster Stelle steht - du sorgst für eine exzellente Kundenzufriedenheit!
• Bearbeite alle Fragen und Anliegen unserer Onlinekunden bezüglich Stornierungen und Rückabwicklungen und schaffe eine optimale Customer Journey
• Sei die Schnittstelle zum Customer Service und pflege eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Prozess zu garantieren.

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und verfügst über eine zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung, Automobil Kenntnisse sind kein Muss
• Teamplay und eine gute Prise Selbstmotivation
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit Microsoft und Excel

Kontakt

Carla Raquet

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet