Kundenservice Experte Rückabwicklungen – 100% Remote

AUTO1 Group; Belgique; Remote; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote Work bis zu 100%

Büro Berlin-Kreuzberg

Moderne IT-Ausstattung

Trainings & Coachings

Markenrabatte auf Fahrzeuge

Offene Unternehmenskultur

Job summary

Autohero sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (d/m/w) zur Betreuung unserer Privatkundschaft im Online-Geschäft. Sie beantworten Anfragen, geben Unterstützung zu Stornierungen und Rückabwicklungen und gestalten eine reibungslose Customer Journey.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Service zusammen, bringen Spaß am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft/Excel sind gewünscht.

Qualifications

• Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung sind wünschenswert.
• Teamfähigkeit und eigenständige Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung unserer Privatkunden aus dem Online-Geschäft, Zufriedenheit steht an erster Stelle.
• Bearbeitung von Fragen zu Stornierungen und Rückabwicklungen; ideale Customer Journey.
• Schnittstelle zum Customer Service und enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

Skills

Kundenservice

Telefonische Betreuung

Teamarbeit

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Autohero sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in (d/m/w) zur Betreuung unserer Privatkundschaft im Online-Geschäft. Sie beantworten Anfragen, geben Unterstützung zu Stornierungen und Rückabwicklungen und gestalten eine reibungslose Customer Journey.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Service zusammen, bringen Spaß am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit. Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit Microsoft/Excel sind gewünscht.