Klantzorg & Operations Specialist – Bedrijfswagens

ITZU; Vilvoorde; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

ITZU zoekt een Customer Care Agent. Je beheert het volledige serviceproces voor bedrijfswagens, verwerkt aanvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling van leveringen en administratie.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, registreert data nauwkeurig en onderhoudt dossiers voor rapportering en facturatie. Een teamgerichte, flexibele professional met 2+ jaar ervaring past hier uitstekend bij.

Qualifications

• Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Klantvriendelijk en houdt van dagelijks klantencontact.
• Communicatief sterk en vlot in omgang.
• Teamspeler die bijspringt waar nodig.
• Flexibel, servicegericht en oplossingsgericht.
• Nederlands, Frans en Engels vloeiend gesproken en geschreven.
• Goede kennis van Word en Excel, digitaal vaardig.
• Flexibel uurrooster tussen 7u30 en 18u00.

Responsibilities

• Behandelen van aanvragen voor inname en levering van bedrijfswagens via telefoon, mail en online platform.
• Begeleiden en volgen van werkzaamheden aan voertuigen administratief.
• Zorgdragen voor correcte opvolging van operationele processen.
• Nauwkeurig registreren van relevante informatie in het online systeem.
• Dossierbeheer met het oog op rapportering en facturatie.
• Werkopdrachten opmaken en aanleveren bij operationele teams.
• Nauw samenwerken met interne en externe afdelingen.
• Meedenken over oplossingen bij vragen en complexe situaties met de teammanager.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatief sterk

Teamspeler

Flexibel

Oplossingsgericht

Nederlands

Frans

Engels

Word

Excel

Tools

Word

Excel

Job description

ITZU zoekt een Customer Care Agent. Je beheert het volledige serviceproces voor bedrijfswagens, verwerkt aanvragen en zorgt voor een vlotte afhandeling van leveringen en administratie.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, registreert data nauwkeurig en onderhoudt dossiers voor rapportering en facturatie. Een teamgerichte, flexibele professional met 2+ jaar ervaring past hier uitstekend bij.