Automotive Klantenadviseur: Klantgericht & Oplossingsgericht

ITZU - Antwerpen Industrie; Belgique; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ontwikkelingstraject met coaching

Trainingen door professionals

Dynamisch team en fijne werksfeer

Aantrekkelijk salarispakket

Job summary

ITZU - Antwerpen Industrie zoekt een klantgerichte professional voor de afdeling Na-verkoop in de Regio Antwerpen. Je behandelt telefonische oproepen en binnenkomende berichten, adviseert klanten en werkt als eerste aanspreekpunt.

Je analyseert klantvragen, stelt werkorders op en plant afspraken. Je doorverwijstnaar collega’s waar nodig en zorgt voor een positieve klantervaring van begin tot eind. Vereist is sterke organisatie en 3+ jaar ervaring in automotive.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden vereisten.
• Sterke plannings- en organisatievaardigheden.
• Klantcontact en advies geven als eerste aanspreekpunt.
• Inzicht in MS Office-toepassingen en basis computervaardigheden.

Responsibilities

• Telefonische oproepen professioneel en vriendelijk beantwoorden.
• Binnenkomende e-mails en websiteberichten verwerken en opvolgen.
• Klanten adviseren en begeleiden als eerste contactpersoon binnen de afdeling Naverkoop.
• Klantvragen analyseren en passende oplossingen voorstellen.
• Werkorders opstellen en afspraken inplannen.
• Klanten doorverwijzen naar de juiste collega of afdeling.
• Zorgen voor een positieve klantervaring van begin tot eind.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatie

Plannen

Resultaatgericht

MS Office

Tools

MS Office

Job description

ITZU - Antwerpen Industrie zoekt een klantgerichte professional voor de afdeling Na-verkoop in de Regio Antwerpen. Je behandelt telefonische oproepen en binnenkomende berichten, adviseert klanten en werkt als eerste aanspreekpunt.

Je analyseert klantvragen, stelt werkorders op en plant afspraken. Je doorverwijstnaar collega’s waar nodig en zorgt voor een positieve klantervaring van begin tot eind. Vereist is sterke organisatie en 3+ jaar ervaring in automotive.