Fleet Operations & Customer Care Specialist

ITZU - Zaventem; Vilvoorde; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

ITZU - Zaventem zoekt een Customer Care Agent die de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens verwerkt en ervoor zorgt dat alle aanvragen correct worden verwerkt en het proces vlekkeloos verloopt.

U behandelt aanvragen voor inname en levering via telefoon, mail en een online platform; registreert informatie in het online systeem en bewaakt dossiers voor rapportering en facturatie. U werkt samen met diverse afdelingen en denkt mee over oplossingen bij complexe situaties.

Responsibilities

• Je behandelt aanvragen van klanten voor inname en levering van bedrijfswagens via telefoon, mail en een online platform.
• Je begeleidt en volgt werkzaamheden aan voertuigen administratief op.
• Je zorgt voor een correcte opvolging van de operationele processen.
• Je registreert alle relevante informatie nauwkeurig in het online systeem.
• Je houdt dossiers continu up-to-date met het oog op rapportering en facturatie.
• Je maakt werkopdrachten op en bezorgt deze aan de betrokken operationele teams.
• Je werkt nauw samen met collega's en verschillende interne en externe afdelingen.
• Je denkt actief mee over oplossingen bij vragen of problemen en bespreekt complexe situaties met je teammanager.

Job description

ITZU - Zaventem zoekt een Customer Care Agent die de volledige dienstverlening rond bedrijfswagens verwerkt en ervoor zorgt dat alle aanvragen correct worden verwerkt en het proces vlekkeloos verloopt.

U behandelt aanvragen voor inname en levering via telefoon, mail en een online platform; registreert informatie in het online systeem en bewaakt dossiers voor rapportering en facturatie. U werkt samen met diverse afdelingen en denkt mee over oplossingen bij complexe situaties.