Klantrelatie & Orderbeheer Specialist

Sharp Services, LLC; Belgique; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Geschenkcheques

Résumé du poste

Sharp Services, LLC zoekt een Customer Care Officer die als aanspreekpunt voor klanten fungeert en de relatie met hen optimaliseert. Je vertaalt klantwensen naar de organisatie en bewaakt tijdige orderafhandeling en levering.

Je beheert forecast en planning, onderhoudt communicatie met sales en leveranciers, en zorgt voor correcte documentstromen en kwaliteitsuitwisseling bij klachten. Een proactieve, klantgerichte houding is vereist.

Qualifications

• Bachelor denkniveau en enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
• Zeer goede kennis van Microsoft Office en ERP.
• Zeer goede kennis van Excel en basis Dynamics is een plus.
• Sterk in communicatie, telefonisch, schriftelijk en persoonlijk contact.
• Klant- en servicegericht met proactieve houding.

Responsabilités

• Relatie met klanten opbouwen en onderhouden.
• Ordertrajecten beheren en input controleren in het systeem.
• Communicatie met planning over prioriteiten en levertijden.
• Forecast beheren in samenwerking met inkoop en sales.
• Teksten en documentstromen afstemmen met klanten en interne afdelingen.
• De kwaliteit van informatie uitwisseling bewaken bij klachten en issues.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Time management

Planning & organisatie

Proactief

Professionele houding

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

Microsoft Office

ERP

Excel

Dynamics

Description du poste

Sharp Services, LLC zoekt een Customer Care Officer die als aanspreekpunt voor klanten fungeert en de relatie met hen optimaliseert. Je vertaalt klantwensen naar de organisatie en bewaakt tijdige orderafhandeling en levering.

Je beheert forecast en planning, onderhoudt communicatie met sales en leveranciers, en zorgt voor correcte documentstromen en kwaliteitsuitwisseling bij klachten. Een proactieve, klantgerichte houding is vereist.