Klantenzorg & Forecast- en Order Specialist

Unique Pelt; Hamont-Achel; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Unique Pelt zoekt een Customer Care Officer die nauwkeurig kan werken en een sterk analytisch inzicht combineert met klantcommunicatie. Je beheert een eigen klantenportefeuille en fungeert als centraal contactpunt tussen klanten, planning, aankoop en productie.

Je bewaakt forecasts en leveringen, verwerkt orders en onderhoudt heldere ordergegevens. Je zoekt continu naar verbeteringen in processen en levert proactieve updates aan klanten en interne afdelingen.

Qualifications

• Zorg voor klantcommunicatie en beheer van een klantenportefeuille.
• Analyseer forecasts en stem af met planning, aankoop en productie.
• Beheer orders en volg ordergegevens administratief op.

Responsabilités

• Beheren en analyseren van klantenforecasts.
• Afstemmen van forecasts met planning, aankoop en productie.
• Verwerken en administratief opvolgen van klantenorders.
• Bewaken van productspecificaties, levertermijnen en ordergegevens.
• Coördineren van dringende orders en gewijzigde prioriteiten.
• Proactief informeren van klanten over orderstatussen en leveringen.
• Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen.
• Ondersteunen bij klantoverleggen en operationele vraagstukken.
• Opvolgen van klantenklachten samen met de kwaliteitsafdeling.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en samenwerking.

Connaissances

Klantcommunicatie

Analytisch inzicht

Organisatie

Interne communicatie

Description du poste

Unique Pelt zoekt een Customer Care Officer die nauwkeurig kan werken en een sterk analytisch inzicht combineert met klantcommunicatie. Je beheert een eigen klantenportefeuille en fungeert als centraal contactpunt tussen klanten, planning, aankoop en productie.

Je bewaakt forecasts en leveringen, verwerkt orders en onderhoudt heldere ordergegevens. Je zoekt continu naar verbeteringen in processen en levert proactieve updates aan klanten en interne afdelingen.