Customer Care & Order Fulfillment Specialist

JOBCARE (erkenningsnummer VG.1501/BO); Hamont-Achel; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

JOBCARE zoekt een Customer Care Officer om de schakel te zijn tussen klant en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk order van A tot Z correct wordt opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Dankzij jouw proactieve aanpak bouw je duurzame klantenrelaties op en draag je actief bij aan een optimale klanttevredenheid. Je vertaalt klantwensen naar de interne organisatie en volgt de uitvoering nauwgezet op.

Qualifications

• Klantgerichtheid en servicegerichtheid zijn vereist.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
• Sterke organisatorische en planningskwaliteiten.
• Probleemoplossend en proactieve werkhouding.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en onderhouden van relaties.
• Vertalen van klantwensen naar interne afdelingen en opvolging bewaken.
• Orders correct verwerken en het volledige orderproces bewaken.
• Prioriteiten afstemmen met planning, aankoop en productie.
• Forecasts opvolgen en materiaalplanning in samenwerking met inkoop.
• Levertijden bewaken en proactief communiceren met klanten over wijzigingen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Planmatig werken

Description du poste

JOBCARE zoekt een Customer Care Officer om de schakel te zijn tussen klant en interne organisatie. Je zorgt ervoor dat elk order van A tot Z correct wordt opgevolgd en dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Dankzij jouw proactieve aanpak bouw je duurzame klantenrelaties op en draag je actief bij aan een optimale klanttevredenheid. Je vertaalt klantwensen naar de interne organisatie en volgt de uitvoering nauwgezet op.