Klantgerichte Service Specialist – Grafische Drukkerij

Accent NV; Oekene; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Accent NV in Roeselare zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en hen telefonisch contacteren. Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en bewaakt de planning.

Je registreert bestellingen, controleert gegevens en voert diverse taken uit met nauwkeurigheid, werkt nauw samen met studio en interne afdelingen en communiceert in NL/EN, met Frans als plus.

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Minstens 2 jaar relevante werkervaring is gewenst.
• Achtergrond in grafische vormgeving, karton, verpakking of drukwerk is welkom.
• Bekend met CMYK, Quadri, cliché, tech specs of anilox of bereid deze termen snel te leren.
• Technisch aangelegd met interesse om verder te verdiepen.
• Klantgericht en vlot in communicatie.
• Niet bang om te telefoneren en klanten actief op te bellen.
• Kan zelfstandig werken en eigen planning maken.
• Nauwkeurig en overzicht houden bij meerdere orders.
• Zeer goed Nederlands en Engels; Frans mooi meegenomen; teamplayer.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en telefonisch contacteren.
• Begeleiden van orders van aanvraag tot uitvoering en opvolgen planning.
• Registreren van bestellingen en controleren van gegevens en uitvoeringsvoorwaarden.
• Eigen planning maken en deadlines bewaken.
• Klanten dossiers en lopende opdrachten opvolgen.
• Meedenken met klant en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvangen van fouten of afwijkingen en samen met collega's oplossingen zoeken.
• Samenwerking met studio en interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
• Communiceren met klanten in NL en EN; Frans is een plus.

Skills

Klantcontact

Telefonisch bellen

Planning

Taalvaardigheid NL/EN

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Teamplayer

Zelfstandige planning

Nauwkeurigheid

Frans handig (plus)

Education

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Job description

Accent NV in Roeselare zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en hen telefonisch contacteren. Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en bewaakt de planning.

Je registreert bestellingen, controleert gegevens en voert diverse taken uit met nauwkeurigheid, werkt nauw samen met studio en interne afdelingen en communiceert in NL/EN, met Frans als plus.