Customer Service medewerker NL&EN&FR

JobLink; Boechout; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

JobLink zoekt een Customer service medewerker in Boechout om klanten te woord te staan in Nederlands, Frans en Engels en om aanvragen, bestellingen en offertes te verwerken en op te volgen. Je adviseert over drukwerkoplossingen en vertaalt wensen naar duidelijke interne instructies.

Je werkt nauw samen met sales, prepress, productie en logistiek en bewaakt de voortgang van elke bestelling tot levering, met een klantgerichte aanpak en zorg voor correcte administratieve verwerking.

Qualifications

• Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels.
• Aantoonbare ervaring met klantcommunicatie is een plus.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan in het Nederlands, Frans en Engels.
• Aanvragen, bestellingen en offertes verwerken en opvolgen.
• Klanten adviseren over drukwerkoplossingen en afwerkingen.
• Wensen van de klant vertalen naar duidelijke instructies voor interne diensten.
• Technische specificaties controleren en bijkomende informatie opvragen.
• Bestellingen administratief verwerken en opvolgen.
• Productieplanning en collega’s informeren over gemaakte afspraken.
• Klant op de hoogte houden van de voortgang van de bestelling.
• Eventuele problemen of wijzigingen snel oplossen.
• Nauw samenwerken met sales, prepress, productie en logistiek.
• Zorgen voor een correcte en professionele klantenservice van aanvraag tot levering.

Skills

Klantenservice

Meertalige communicatie

Taalvaardigheden Nederlands-Frans-Engl

Job description

Voor onze klant in Boechout zijn we op zoek naar een Customer service medewerker, drietalig.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan in het Nederlands, Frans en Engels.


• Aanvragen, bestellingen en offertes verwerken en opvolgen.


• Klanten adviseren over onze drukwerkoplossingen, materialen en afwerkingen.


• De wensen van de klant vertalen naar duidelijke instructies voor onze interne diensten.


• Technische specificaties controleren en indien nodig bijkomende informatie opvragen.


• Bestellingen administratief verwerken en opvolgen.


• De productieplanning en collega's informeren over gemaakte afspraken.


• De klant op de hoogte houden van de voortgang van de bestelling.


• Eventuele problemen of wijzigingen snel en klantgericht oplossen.


• Nauw samenwerken met sales, prepress, productie en logistiek.


• Zorgen voor een correcte en professionele klantenservice van aanvraag tot levering.