Customer service medewerker

Accent NV; Oekene; Presencial; EUR 28 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Accent NV in Roeselare zoekt een Customer Service Medewerker die als eerste aanspreekpunt fungeert voor klanten en hen telefonisch contacteren. Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en bewaakt de planning.

Je registreert bestellingen, controleert gegevens en voert diverse taken uit met nauwkeurigheid, werkt nauw samen met studio en interne afdelingen en communiceert in NL/EN, met Frans als plus.

Qualificações

• Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Minstens 2 jaar relevante werkervaring is gewenst.
• Achtergrond in grafische vormgeving, karton, verpakking of drukwerk is welkom.
• Bekend met CMYK, Quadri, cliché, tech specs of anilox of bereid deze termen snel te leren.
• Technisch aangelegd met interesse om verder te verdiepen.
• Klantgericht en vlot in communicatie.
• Niet bang om te telefoneren en klanten actief op te bellen.
• Kan zelfstandig werken en eigen planning maken.
• Nauwkeurig en overzicht houden bij meerdere orders.
• Zeer goed Nederlands en Engels; Frans mooi meegenomen; teamplayer.

Responsabilidades

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en telefonisch contacteren.
• Begeleiden van orders van aanvraag tot uitvoering en opvolgen planning.
• Registreren van bestellingen en controleren van gegevens en uitvoeringsvoorwaarden.
• Eigen planning maken en deadlines bewaken.
• Klanten dossiers en lopende opdrachten opvolgen.
• Meedenken met klant en zoeken naar passende oplossingen.
• Opvangen van fouten of afwijkingen en samen met collega's oplossingen zoeken.
• Samenwerking met studio en interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
• Communiceren met klanten in NL en EN; Frans is een plus.

Conhecimentos

Klantcontact

Telefonisch bellen

Planning

Taalvaardigheid NL/EN

Klantgerichtheid

Technisch inzicht

Teamplayer

Zelfstandige planning

Nauwkeurigheid

Frans handig (plus)

Formação académica

Bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring

Descrição da oferta de emprego

Voor de functie van Customer Service Medewerker te Roeselare, is dit je takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en durft hen telefonisch te contacteren.
• Je begeleidt orders van aanvraag tot uitvoering en volgt de planning nauwgezet op.
• Je registreert bestellingen en controleert of alle gegevens en uitvoeringsvoorwaarden correct zijn.
• Je maakt zelfstandig je eigen planning en bewaakt de verschillende deadlines.
• Je volgt klantendossiers en lopende opdrachten op.
• Je denkt mee met de klant en zoekt naar een passende oplossing wanneer er zich een probleem voordoet.
• Je vangt fouten of afwijkingen op en gaat samen met de betrokken collega's op zoek naar een oplossing.
• Je werkt nauw samen met de studio en andere interne afdelingen om orders vlot te laten verlopen.
• Je communiceert met klanten in het Nederlands en Engels en hebt voldoende Frans om klanten verder te helpen.

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Techniek + klantencontact
• Opleiding + begeleiding
• Knelpuntberoep

Voor deze functie te Roeselare zoeken we iemand die technisch nieuwsgierig is en snel nieuwe zaken oppikt. Je hoeft absoluut geen expert te zijn in flexografie: je krijgt de nodige opleiding. Een basiskennis of ervaring binnen de grafische of verpakkingswereld is wél belangrijk.

Je herkent jezelf in volgende zaken:

• Je hebt een Bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt bij voorkeur minstens 2 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt een achtergrond in grafische vormgeving, karton, verpakking of drukwerk.
• Je kent bijvoorbeeld termen zoals CMYK, Quadri, cliché, tech specs of anilox, of bent bereid deze snel aan te leren.
• Je bent technisch aangelegd en hebt interesse om je hierin verder te verdiepen.
• Je bent klantgericht en communiceert vlot.
• Je bent niet bang om de telefoon te nemen en durft klanten actief op te bellen (!).
• Je kan zelfstandig werken en maakt graag je eigen planning.
• Je bent nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer verschillende orders tegelijk lopen.
• Je spreekt zeer goed Nederlands en Engels. Een goede kennis van het Frans is mooi meegenomen.
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt en verantwoordelijkheid neemt.

Uitvoering, Nieuwsgierig, Planning, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Klantencontact, Nederlands, Drukkerij, Inpakken