Customer Service medewerker NL&EN&DE

JobLink; Boechout; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

JobLink in Boechout zoekt een drietalige Customer Service Medewerker om klanten telefonisch en per e-mail te woord te staan in Nederlands, Duits en Engels, en om aanvragen, bestellingen en offertes te verwerken en op te volgen.

U ondersteunt de interne diensten met duidelijke instructies en controleert technische specificaties, waarbij je nauw samenwerkt met sales, prepress, productie en logistiek. Een proactieve servicegerichte houding is vereist.

Qualifications

• Vlotte beheersing van Nederlands, Duits en Engels.
• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Verwerken van aanvragen, bestellingen en offertes.

Responsibilities

• Klanten telefonisch en per e-mail woord staan in het Nederlands, Duits en Engels.
• Verwerken en opvolgen van aanvragen, bestellingen en offertes.
• Klanten adviseren over drukwerkoplossingen, materialen en afwerkingen.
• Vertalen van klantwensen naar duidelijke instructies voor interne diensten.
• Technische specificaties controleren en bijkomende informatie opvragen.
• Bestellingen administratief verwerken en opvolgen.
• Productieplanning en collega's informeren over gemaakte afspraken.
• Klant op de hoogte houden van voortgang van de bestelling.
• Problemen of wijziging snel en klantgericht oplossen.
• Nauw samenwerken met sales, prepress, productie en logistiek.

Skills

Dutch language

German language

English language

Job description

Voor onze klant in Boechout zijn we op zoek naar een Customer service medewerker, drietalig.

Jouw voornaamste taken zijn:

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan in het Nederlands, Duits en Engels.
• Aanvragen, bestellingen en offertes verwerken en opvolgen.
• Klanten adviseren over onze drukwerkoplossingen, materialen en afwerkingen.
• De wensen van de klant vertalen naar duidelijke instructies voor onze interne diensten.
• Technische specificaties controleren en indien nodig bijkomende informatie opvragen.
• Bestellingen administratief verwerken en opvolgen.
• De productieplanning en collega's informeren over gemaakte afspraken.
• De klant op de hoogte houden van de voortgang van de bestelling.
• Eventuele problemen of wijzigingen snel en klantgericht oplossen.
• Nauw samenwerken met sales, prepress, productie en logistiek.
• Zorgen voor een correcte en professionele klantenservice van aanvraag tot levering.