Klantgerichte Schadebegeleider: Dossierexpertise

Ctrl-F Nv; Merchtem; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Ctrl-F Nv in Merchtem zoekt een schadebeheerder die als vaste contactpersoon fungeert voor klanten met schadegevallen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en behoudt het overzicht bij drukte. Je verwerkt dossiers van A tot Z, onderhoudt contact met klanten en betrokken partijen, verzamelt benodigde documenten en informeert klanten over de stand van zaken.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs met relevante aanvullende opleiding, of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in schadebeheer of verzekeringssector is een troef.
• Klantgericht, professioneel en empatisch communiceren.
• Nauwkeurig, gestructureerd en dossieropvolging.
• Stressbestendig en klantvriendelijk onder druk.
• Initiatief nemen en zelfstandig kunnen werken.
• Vlot met courante pc-toepassingen en snelle systeem-leren.
• Teamplayer die collega's ondersteunt en hulp durft vragen.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en ook Frans kunnen spreken.

Responsibilities

• Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen.
• Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken.
• Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant.
• Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor.

Skills

Dossierbeheer

Klantencontact

Teamwork

Initiatief

Stressbestendigheid

Nederlands

Frans

Education

Secundair onderwijs + relevante opleiding

Job description

Ctrl-F Nv in Merchtem zoekt een schadebeheerder die als vaste contactpersoon fungeert voor klanten met schadegevallen. Je begeleidt hen doorheen het volledige proces en zorgt voor een correcte opvolging van hun dossier.

Je werkt nauwkeurig, klantgericht en behoudt het overzicht bij drukte. Je verwerkt dossiers van A tot Z, onderhoudt contact met klanten en betrokken partijen, verzamelt benodigde documenten en informeert klanten over de stand van zaken.