Schadebeheerder - Klant- en Dossierexpert

CTRL-F; Brussegem; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

CTRL-F zoekt een toegewijde Schadebeheerder om klanten bij schadegevallen te begeleiden vanaf intake tot afsluiting. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt elke stap in het dossier, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je onderhoudt contacten met klanten, verzekeraars en betrokken partijen, verzamelt de nodige documenten en informeert proactief over voortgang en vervolgstappen. Een duidelijke en klantgerichte aanpak staat centraal in deze rol.

Responsibilities

• Je behandelt schadedossiers van A tot Z en bewaakt de voortgang van elk dossier.
• Je onderhoudt contact met klanten, verzekeringsmaatschappij en andere betrokken partijen.
• Je verzamelt de nodige informatie en documenten om dossiers correct te kunnen beoordelen en afwerken.
• Je informeert klanten over de stand van zaken en geeft hen duidelijkheid over de verdere afhandeling.
• Je zoekt naar gepaste oplossingen en houdt daarbij steeds rekening met de behoeften van de klant.
• Je bewaakt deadlines en prioriteiten, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk aandacht vragen.
• Je werkt nauw samen met je collega's en draagt bij aan een vlotte dienstverlening binnen het kantoor.

Job description

CTRL-F zoekt een toegewijde Schadebeheerder om klanten bij schadegevallen te begeleiden vanaf intake tot afsluiting. Je bent het vaste aanspreekpunt en bewaakt elke stap in het dossier, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Je onderhoudt contacten met klanten, verzekeraars en betrokken partijen, verzamelt de nodige documenten en informeert proactief over voortgang en vervolgstappen. Een duidelijke en klantgerichte aanpak staat centraal in deze rol.