Klantgerichte Sales Support Specialist

Unique Limburg LA; Herentals; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Volwaardige opleidingen

Ruime parkeermogelijkheden

Hoofdkantoor in Herentals

Résumé du poste

Building Materials Europe (BME) zoekt een Customer Service Medewerker om de Sales Support te versterken. Je bewaakt het overzicht, houdt lijnen kort en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

Je behandelt telefoons, mails en chat, ondersteunt e-commerce en beheert klantgegevens in ERP/CRM. De positie is voltijds en uitgebreid met opleidingen en parkeergelegenheid op ons hoofdkantoor in Herentals.

Qualifications

• Klantgericht en service-minded.
• Graag ervaring in klantendienst of administratieve ondersteuning.
• Comfort met telefoon, mail en digitale kanalen.
• Zeer nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Kennis van CRM/ERP is een troef.

Responsabilités

• Beantwoorden van telefoons en beheren van de customer service mailbox.
• Ondersteunen van e-commerce platform en chatbeheer.
• Aanmaken en beheren van klantenlogs en opvolging van vragen.
• Analyse van klanttevredenheid en communicatie van inzichten naar sales.
• Onderhouden van klantgegevens in systemen en opvolging van openstaande dossiers.

Connaissances

Klantcontact

Telefonisch contact

Digitale vaardigheden

Organiseren

Formation

Secundair onderwijs

Outils

CRM

ERP

Description du poste

Building Materials Europe (BME) zoekt een Customer Service Medewerker om de Sales Support te versterken. Je bewaakt het overzicht, houdt lijnen kort en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt.

Je behandelt telefoons, mails en chat, ondersteunt e-commerce en beheert klantgegevens in ERP/CRM. De positie is voltijds en uitgebreid met opleidingen en parkeergelegenheid op ons hoofdkantoor in Herentals.