Klantgerichte Sales Support Specialist

STG - Sax, Lambrechts & Schrauwen; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Voltijdse functie

Opleidingen en bijscholing

Goede parkeermogelijkheden

Extralegale voordelen

Werkplek in Herentals

Tijdelijke opdracht

Deeltijdse optie mogelijk

Résumé du poste

STG - Sax, Lambrechts & Schrauwen zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Sales Support afdeling in Herentals. Je beheert telefoonlijnen, mail en de klantenportals en fungeert als schakelpunt tussen klanten en sales.

Je analyseert klantentevredenheid, onderhoudt klantgegevens en ondersteunt e-commerce, CRM- en ERP-systemen. Je werkt nauwkeurig, flexibel en leert snel nieuwe systemen.

Qualifications

• Klantendienst of administratieve ondersteuning gewenst maar geen must.
• Ervaring met telefoon, e-mail en digitale kanalen.
• Klantgericht en service-minded; communicatief sterk.
• Nauwkeurig, georganiseerd en overzicht bewaren bij meerdere taken.
• Digitaal vaardig en snel nieuwe systemen leren.
• Ervaring met e-commerce, CRM- of ERP-systemen is een troef.
• Leergierig, stressbestendig en flexibel.
• Pluspunt: kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie.

Responsabilités

• Beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox.
• Ondersteunt bij het beheer van ons e-commerceplatform, inclusief chat, klantenlogins en opvolging.
• Onderhoudt en actualiseert klantgegevens in systemen.
• Analyseert klantentevredenheidsonderzoeken en communiceert inzichten naar sales.
• Volgt openstaande klantendossiers actief op en bewaart het overzicht.
• Analyseert terugkerende vragen en formuleert procesverbeteringen.
• Verzorgt de bijhorende administratie in het ERP-systeem.
• Rapporteert aan de Sales Support Coördinator.

Connaissances

Klantgericht

Telefonisch contact

Communicatief

Organisatie

Digitaal vaardig

Outils

CRM-systemen

ERP-systemen

E-commerce platform

Description du poste

STG - Sax, Lambrechts & Schrauwen zoekt een Customer Service Medewerker voor onze Sales Support afdeling in Herentals. Je beheert telefoonlijnen, mail en de klantenportals en fungeert als schakelpunt tussen klanten en sales.

Je analyseert klantentevredenheid, onderhoudt klantgegevens en ondersteunt e-commerce, CRM- en ERP-systemen. Je werkt nauwkeurig, flexibel en leert snel nieuwe systemen.