Klantgerichte Front- & Backoffice Medewerker (Tech & Planning)

Talentboxx; Sint-Gillis-bij-Dendermonde; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentboxx zoekt een gedreven medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient. Je ontvangt bezoekers, luistert naar hun vraag en vertaalt dit naar duidelijke werkorders voor de technieker. Je plant onderhoud en herstellingen, bewaakt de voortgang en informeert klanten tijdig via telefoon en e-mail. Daarnaast verzorg je de administratie, dossiers en facturatie met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Nauwkeurige administratie en dossierbeheer.
• Vlot schakelen tussen meerdere taken en prioriteiten kunnen stellen.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten, warme ontvangst.
• Analyse van de technische vraag en vertaling naar werkorder voor technieker.
• Afspraken maken voor onderhoud en herstellingen en planning bewaken.
• Technische advies geven en duidelijk informeren over uitgevoerde werken.
• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan en up-to-date houden.
• Administratie en documentatie correct verwerken en opvolgen.
• Werkorders voorbereiden, uitvoering opvolgen en facturatie verzorgen.
• Inschatten van benodigde werktijd en afstemmen met de werkplaats.
• Klacht/vragen professioneel afhandelen en overzicht bewaren.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Administratieve vaardigheden

Planning

Facturatie

Description du poste

Talentboxx zoekt een gedreven medewerker die als eerste aanspreekpunt voor klanten dient. Je ontvangt bezoekers, luistert naar hun vraag en vertaalt dit naar duidelijke werkorders voor de technieker. Je plant onderhoud en herstellingen, bewaakt de voortgang en informeert klanten tijdig via telefoon en e-mail. Daarnaast verzorg je de administratie, dossiers en facturatie met aandacht voor nauwkeurigheid en klanttevredenheid.