Klantgerichte Coördinator Klantenservice & Technische Support

Michael Page; Mechelen; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte Customer Care & Technical Support Coördinator (M/V/X) voor ons Belgisch kantoor. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en bewaakt meldingen, interventies en administratieve processen.

In deze rol behandel je inkomende oproepen en e-mails, registreer je aanvragen in het ticketing-systeem en coördineer je technische opdrachten met leveranciers en interne teams.

Qualifications

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier.
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem.
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers.
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen.
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen.
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie

Responsabilités

• Behandelen van inkomende oproepen, e-mails en meldingen op een professionele en klantgerichte manier
• Correct registreren van aanvragen en meldingen in het interne ticketing- en beheersysteem
• Analyseren van problemen en zorgen voor een efficiënte dispatching naar leveranciers of techniekers
• Administratief opvolgen van technische interventies en herstellingen
• Onderhouden van dagelijks contact met klanten, huurders, leveranciers en interne afdelingen
• Verwerken van administratieve gegevens, rapporteringen en relevante documentatie

Connaissances

Klantgerichtheid

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Outils

Ticketing systeem

Description du poste

Michael Page zoekt een klantgerichte Customer Care & Technical Support Coördinator (M/V/X) voor ons Belgisch kantoor. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en partners en bewaakt meldingen, interventies en administratieve processen.

In deze rol behandel je inkomende oproepen en e-mails, registreer je aanvragen in het ticketing-systeem en coördineer je technische opdrachten met leveranciers en interne teams.