Klantgerichte Commercieel Ondersteuner – Flexibel Werk

Belfius; Antwerpen; Hybride; EUR 30 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexibele uren

Kantoor- en thuiswerk

Vakantiedagen

Résumé du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt en helpt in een Belfius-kantoor en op afstand. Je eerste ontvangst bepaalt de klantervaring en draagt bij aan hogere tevredenheid.

In deze hybride functie combineer je face-to-face service met telefonische en e-mailondersteuning, en verwijs je waar nodig door voor specialistisch advies. Het lukt je klanten te laten groeien in zelfbediening en tevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Een aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen.

Responsabilités

• Ontvangt klanten bij Belfius in kantoor en op afstand (via telefoon of e-mail).
• Streeft ernaar klanten zoveel mogelijk zelf te bedienen face-to-face of op afstand.
• Wanneer signalen wijzen op expertise, verwijs je klanten door naar collega’s voor gespecialiseerd advies.

Connaissances

Empathie

Klantcontact

Communicatie

Tijdbewaking

Formation

Diploma secundair onderwijs

Outils

CRM systemen

Description du poste

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt en helpt in een Belfius-kantoor en op afstand. Je eerste ontvangst bepaalt de klantervaring en draagt bij aan hogere tevredenheid.

In deze hybride functie combineer je face-to-face service met telefonische en e-mailondersteuning, en verwijs je waar nodig door voor specialistisch advies. Het lukt je klanten te laten groeien in zelfbediening en tevredenheid te verhogen.