Job | Commercieel Ondersteunend Bediende | Turnhout-Geel

Belfius; Antwerpen; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele uren

Kantoor- en thuiswerk

Vakantiedagen

Job summary

Belfius zoekt een commerciële allrounder die klanten verwelkomt en helpt in een Belfius-kantoor en op afstand. Je eerste ontvangst bepaalt de klantervaring en draagt bij aan hogere tevredenheid.

In deze hybride functie combineer je face-to-face service met telefonische en e-mailondersteuning, en verwijs je waar nodig door voor specialistisch advies. Het lukt je klanten te laten groeien in zelfbediening en tevredenheid te verhogen.

Qualifications

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Een aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen.

Responsibilities

• Ontvangt klanten bij Belfius in kantoor en op afstand (via telefoon of e-mail).
• Streeft ernaar klanten zoveel mogelijk zelf te bedienen face-to-face of op afstand.
• Wanneer signalen wijzen op expertise, verwijs je klanten door naar collega’s voor gespecialiseerd advies.

Skills

Empathie

Klantcontact

Communicatie

Tijdbewaking

Education

Diploma secundair onderwijs

Tools

CRM systemen

Job description

Omschrijving

Je bent een commerciële allrounder die in een Belfius-kantoor en op afstand klanten verwelkomt en helpt. Door jou stijgt de klantentevredenheid.

De job in een notendop

In het kantoor en vanop afstand (via telefoon of mail) sta je in voor het eerste onthaal van de klanten.
Binnen het kantoor vervul jij een cruciale rol: je tracht de klant maximaal zelf te servicen, face2face en vanop afstand en wanneer jij belangrijke signalen detecteert, verwijs jij klanten door naar je collega’s voor gespecialiseerd advies.
Een typische werkdag is dus heel gevarieerd. Met één constante: wat je doet, draagt bij tot een grotere klantentevredenheid.

Jij hoeft geen witte raaf te zijn

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

• Minstens een diploma secundair onderwijs.
• Een aanleg tot het gebruik van professionele tools.
• Een flinke dosis empathie en wil om klanten bij te staan bij hun financiële vragen.

Je scoort extra met:

• Een flexibele ingesteldheid.
• Daadkracht en engagement.

Belfius koestert zijn talenten

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van bepaalde duur met:

• Een mooi loon.
• Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
• Een goede werk-privé balans dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.