Klantenservicemedewerker

Unique; Brussel; Hybrid; EUR 25,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Shiftrooster 8u–22u

Doorgroeimogelijkheden

Thuiswerk tot 2 dagen/week

Startloon afhankelijk van ervaring

Maaltijdcheques

Ecocheques

Groeps- en hospitalisatieverzekering

Sociaal abonnement

Mobiliteitsbudget/bedrijfswagen

Job summary

Unique zoekt een Medewerker Daily & Digital Solutions voor de banksector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een uitstekende klantervaring door empathie en professionaliteit.

Je behandelt vragen via telefoon, e-mail en chat en begeleidt klanten in digitale toepassingen en dagelijkse bankzaken. Na een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden start je met een uitdagende rol in een stabiele, innovatieve bankomgeving waar doorgroeimogelijkheden en flexibel thuiswerk

Qualifications

• Vereiste: je bent communicatief sterk en schrijft vloeiend Nederlands.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantenvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Begeleiden van klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen.
• Communiceren op een heldere, vriendelijke en oplossingsgerichte manier.
• Proactief meedenken binnen procedures en vertrouwelijkheid.

Job description

Ben je net afgetudeerd en wil je nog genieten van een mooie zomervakantie om in september aan de slag te kunnen bij onze klant in de bankensector?

Start of versterk je carrière in de bankwereld als Medewerker Daily & Digital Solutions

Ben jij communicatief sterk, digitaal minded en krijg je energie van klanten helpen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan binnen een moderne, innovatieve en mensgerichte bankomgeving.

Voor één van onze klanten in de banksector zoeken we enthousiaste collega’s die het verschil willen maken in dagelijkse bankzaken én digitale oplossingen.

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw empathische en professionele aanpak zorg je elke dag opnieuw voor een uitstekende klantervaring.

• beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat
• begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen
• communiceert helder, vriendelijk en oplossingsgericht
• denkt proactief mee binnen de geldende procedures en vertrouwelijkheid
• start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden (tijdens deze periode is geen verlof mogelijk)

Wie ben jij?

• je spreekt en schrijft perfect Nederlands
• je hebt een Bachelor/Master op zak in september
• je bent klantgericht, empathisch en stressbestendig
• je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op
• je communiceert vlot en denkt in oplossingen
• je hebt een commerciële flair
• je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een stabiele, innovatieve bankomgeving met sterke groeikansen.

Wij bieden:

• shiftenrooster (8u-22u) dat 2 maanden op voorhand gekend is
• doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams (min. 2 jaar engagement)
• thuiswerk tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode
• startloon afhankelijk van ervaring
• extralegale voordelen:
  • maaltijdcheques (€8/dag)
  • ecocheques (€250/jaar)
  • groeps- en hospitalisatieverzekering
• eerste 3 maanden: sociaal abonnement
• darrie keuze uit:
  • bedrijfswagen (met beperkte tankkaart - €150/maand bijdrage)
  • of mobiliteitsbudget van €300/maand

Extra's op de werkvloer

• fitness met groepslessen (€8/maand)

Klaar om je carrière een digitale boost te geven in de banksector vanaf september?