Junior HR-Software Support Specialist

HRWeb Solutions; Zaventem; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

mpleo in België zoekt enthousiaste supportmedewerker HR-software. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk kennen en ontwikkelt jezelf op HR- en technologische vlakken.

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, registreert verzoeken snel en nauwkeurig in ons ticketsysteem, analyseert en verwerkt vragen en geeft eenvoudige oplossingen of past systeeminstellingen aan. Bij complexere vragen verwijs je door naar collega’s.

Responsibilities

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail, waarbij je zorgt voor een snelle en accurate registratie van verzoeken via ons ticketingsysteem.
• Het analyseren en efficiënt verwerken van klantverzoeken.
• Het direct oplossen van eenvoudige vragen door klanten advies te geven of systeeminstellingen aan te passen.
• Het doorsturen van complexere verzoeken naar je collega's van de tweede- en derdelijns support.
• Het garanderen van de naleving van de afgesproken serviceniveaus (SLA's) met onze klanten.
• Het werken in een hecht en ondersteunend team dat altijd klaarstaat om je te helpen bij vragen of uitdagingen.

Job description

mpleo in België zoekt enthousiaste supportmedewerker HR-software. Je leert onze mpleo HR-software in de praktijk kennen en ontwikkelt jezelf op HR- en technologische vlakken.

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, registreert verzoeken snel en nauwkeurig in ons ticketsysteem, analyseert en verwerkt vragen en geeft eenvoudige oplossingen of past systeeminstellingen aan. Bij complexere vragen verwijs je door naar collega’s.