Klantenservice Specialist | SAP, Groei & Impact

Berner; Lanaken; On-site; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Maaltijdcheques

Eco-cheques

Jaarlijkse bonus

Cafetariaplan (fietslease, vakantiedag

Thuiswerkdag

Job summary

Berner in België zoekt een klantgerichte medewerker Klantenservice die vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten beantwoordt via telefoon, e-mail of chat. Je adviseert klanten proactief en ondersteunt buitendienst, registreert offertes en orders in SAP, en bewaakt tijdige opvolging.

Je bouwt relaties op, leert snel bij over producten, en rapporteert aan de Customer Service Manager. Je werkt in een dynamische teamomgeving met ruimte voor professionele groei en extralegale

Qualifications

• Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Klant centraal en proactief meedenken in oplossingen.
• Ervaring met SAP en MS Office.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.

Responsibilities

• Beantwoordvragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail of chat.
• Adviseer klanten op een klantgerichte en professionele manier.
• Benader proactief klanten telefonisch ter verbetering van de oplossing.
• Ondersteun buitendienst en leg prijs- en kortingsafspraken vast.
• Verwerk klantgegevens, offertes en orders in SAP.
• Zorg dat klantproblemen tijdig worden opgepakt of doorgestuurd worden.
• Draag bij aan procesverbeteringen door klantfeedback te delen met interne teams.
• Rapporteer aan de Customer Service Manager.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

MS Office

SAP

Nederlands

Frans

Engels

Teamwork

Education

Bachelor diploma (Communicatie Management / Office Management / Bedrijfsmanagement)

Tools

SAP

MS Office

Job description

Berner in België zoekt een klantgerichte medewerker Klantenservice die vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten beantwoordt via telefoon, e-mail of chat. Je adviseert klanten proactief en ondersteunt buitendienst, registreert offertes en orders in SAP, en bewaakt tijdige opvolging.

Je bouwt relaties op, leert snel bij over producten, en rapporteert aan de Customer Service Manager. Je werkt in een dynamische teamomgeving met ruimte voor professionele groei en extralegale